247.ai è una compagnia che offre soluzioni innovative nel campo dell'assistenza clienti e dell'esperienza del cliente (CX). Questa piattaforma è alimentata da intelligenza artificiale e mira a fornire supporto automatizzato, personalizzato e contestuale per migliorare ogni punto di contatto con il cliente, dalla fase di acquisizione fino alla fedeltà di marca inconfondibile.
La piattaforma Engagement Cloud di 247.ai permette alle marche globali di creare esperienze che soddisfano la promessa di un'ottima esperienza del cliente. Grazie alla sua vasta esperienza nel gestire i centri di contatto, 247.ai è in grado di offrire un servizio senza attrito per il cliente e migliorare anche l'esperienza degli agenti.
Tra le funzionalità principali, c'è il servizio self-service alimentato da AI, che offre un supporto sempre attivo e automatizzato. Inoltre, attraverso il targeting pubblicitario basato sulle intenzioni, è possibile migliorare la generazione di lead. L'analisi delle interazioni consente di massimizzare le prestazioni del centro di contatto, mentre il miglioramento delle prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti sono altri obiettivi importanti raggiunti dalla piattaforma.
I casi di studio e le storie di successo dimostrano l'impatto positivo delle soluzioni di 247.ai nel mondo reale. Sono stati registrati risultati come una riduzione dell'84% nelle tassi di trasferimento per un fornitore di telecomunicazioni leader e una tasso di contenimento del 60% per una credit union americana, dimostrando come queste soluzioni possano trasformare l'esperienza del cliente e ridurre i costi.
Con oltre due decenni di esperienza, 247.ai ha sostenuto migliaia di marche e ha lavorato in numerosi settori. La sua reputazione è testimoniata dalle riconoscizioni ricevute e dalla fiducia degli clienti in tutto il mondo, che hanno visto un miglioramento considerevole nell'adozione digitale, nella soddisfazione dei clienti e nella crescita dei ricavi.
In sintesi, 247.ai rappresenta una soluzione affidabile e innovativa per chi vuole migliorare l'esperienza del cliente e delle proprie operazioni nel settore dell'assistenza clienti.
