Ada

Ehi, parliamo di Ada, questa fantastica piattaforma di automazione del servizio clienti alimentata dall'intelligenza artificiale. È stata progettata per le aziende e piace un sacco ai clienti. Può automatizzare il servizio clienti attraverso vari canali come la messaggistica, l'email, il telefono e l'SMS in più di 50 lingue, raggiungendo un pubblico mondiale davvero ampio. Inoltre, Ada permette di risparmiare un mucchio di ore di lavoro umano, oltre 25 milioni per la precisione, e riesce a risolvere il 70% delle conversazioni in modo automatico. Questo significa un bel vantaggio in termini di efficienza e di costo. Non solo, con Ada si può ottenere un risparmio del 78% sul costo per ticket nel primo anno e un ROI di 6,7 volte nell'anno 1. L'onboarding di Ada è una figata: si usa il contenuto di supporto esistente per insegnare in fretta all'IA tutte le cose sull'azienda. Inoltre, offre Insights guidati dall'IA per capire quali conversazioni automatizzate vanno alla grande e dove c'è spazio per migliorare. E poi c'è il coaching dell'IA, che permette di guidare il miglioramento continuo e mantenere il controllo. Ada è anche facilissima da integrare nella tecnologia del servizio clienti, garantendo conformità, sicurezza e affidabilità. Insomma, è un'ottima scelta per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa dell'organizzazione.