Cognigy

Cognigy è una soluzione di customer service alimentata dall'AI che sta rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Offre un'ampia gamma di funzionalità e capacità per fornire un servizio eccezionale e un supporto di qualità. Grazie alla sua avanzata tecnologia Generative AI, Cognigy consente alle aziende di creare conversazioni personalizzate e coinvolgenti con i clienti. Le capacità di voce e chat della piattaforma garantiscono una comunicazione fluida attraverso più canali, permettendo ai clienti di interagire con l'azienda nel modo che preferiscono. Cognigy vanta anche potenti strumenti di analisi e metriche che forniscono preziose informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei clienti. Questi dati possono essere utilizzati per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e ottimizzare le operazioni aziendali. Inoltre, la funzionalità Agent Copilot della piattaforma dà potere agli agenti con coaching in tempo reale basato sull'AI e riepiloghi automatizzati, aumentando la loro produttività ed efficacia. L'impegno di Cognigy nel fornire un servizio di alta qualità è evidente nei suoi numerosi riconoscimenti e successi nel settore. È affidata da oltre 1.000 marchi in tutto il mondo e ha dimostrato la capacità di gestire milioni di interazioni annuali con un'elevata precisione di routing e un tempo di gestione medio ridotto. Sia che si tratti di fornire un servizio proattivo, creare dialoghi umanoidi o abilitare il supporto in diverse lingue, Cognigy è all'avanguardia nell'offrire soluzioni di customer service innovative ed efficaci.