Siena AI è una piattaforma di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale con diverse caratteristiche e vantaggi:
- Gestisce oltre l'80% delle interazioni quotidiane, alleggerendo il lavoro dei team.
- Offre risposte e risoluzioni rapide, garantendo il 100% di soddisfazione dei clienti.
- L'agente CX empatico può gestire molteplici intenti e compiti complessi, comprendendo il contesto e ricordando dettagli.
- Unifica la voce del marchio su tutti i canali e permette di personalizzare l'esperienza.
- Presenta varie funzionalità, tra cui gestione delle interazioni sui social media, risposte istantanee, monitoraggio degli ordini e semplificazione dei processi di ritorno, rimborso e scambio.
- È facile da integrare con altri strumenti di commercio.
- Ha un punteggio CSAT medio di 4.81 su 50.000 sondaggi di soddisfazione dei clienti, migliorando l'esperienza del cliente.
