Ada, çağımızın müşteri hizmetleri ihtiyaçlarına cevap veren güçlü bir AI destekli platformdur. Dünya çapında 400 milyondan fazla kullanıcıya hizmet veren Ada, 25 milyon saatten fazla insan emeğini tasarruf etmeyi başarmıştır. Ayrıca, konuşmaların %70'ini otomatik olarak çözerek müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımaktadır.
Ada'nın avantajları arasında 8 kat daha az maliyetle insan ajanlarına göre işlem yapabilmesi, ilk yılda 6.7 kat ROI sağlaması ve bilet başına %78'lik bir maliyet azaltımı yer almaktadır. Ayrıca, üç basit adımlı ROI yaklaşımıyla işletmelerin verimliliğini artırmaya yardımcı olur.
Platform, mevcut destek içeriklerini kullanarak hızlı bir şekilde entegre edilebilir ve şirketin bilgilerini, verilerini ve temel işletim sistemlerini bağlayarak Ada'yı eğitmek mümkündür. Ayrıca, AI odaklı görüşlerle iyileştirmeleri ortaya çıkarmak ve Ada'yı sürekli gelişim için eğitmek de mümkündür.
Ada, 50'den fazla dilde ve müşterilerin tercih ettiği kanallarda hizmet sunabilmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetleri teknoloji yığınına entegre edilmesi için en kolay platformlardan biri olarak öne çıkıyor. Ayrıca, işletmelerin markalarına özgü şeyleri oluşturmalarına olanak tanırken geri kalanını Ada'nın üstlenmesiyle işleri kolaylaştırıyor.
Ada, 35'den fazla ülkede önde gelen şirketler tarafından güvenilen bir platformdur. Ayrıca, Enterprise-grade güvenlik özellikleriyle HIPAA, SOC2 ve GDPR uyumlu olup hassas verileri koruyor ve sektördeki lider güvenlik ve uyum uygulamalarına sıkı bir şekilde bağlı kalıyor. Ayrıca, güvenlik kontrolleri ve gizlilik standartları da platformun önemli özellikleri arasındadır.
