Service Co-Pilot, Aquant tarafından sunulan bir AI aracıdır. Bu araç, her hizmet profesyoneli, makine, durum ve müşteri için özel olarak tasarlanmış AI destekli öneriler sunar. Böylece, tüm takımınızın uzmanlaşmış, kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmesini sağlamak mümkün olur.
Sonuç olarak, hizmet maliyetleri düşer, müşteriler mutlu olur, müşteri kaybı azalır ve gelir artar. Ayrıca, alan hizmet liderleri için preskriptif analitikler sunar. İşgücü performansını, müşteri riskini ve ürün kalite eğilimlerini analiz eder.
Her takım üyesini, alan veya ofiste, çağrı merkezinde veya otomatik hizmetlerde hizmet mükemmelliği sunmaya yetiştirir. Adım adım rehberlik sağlar ve takım ve bireysel performansla ilgili platformun görüşlerine ve analitiklerine dayalı eğitimi sunar.
Dünyanın en hizmet odaklı markaları tarafından güvenilirleştirilir. Örneğin, Waters Corporation'un Brook Colangelo, VP ve Chief Information, Aquant'ın onlara değerli uzmanlık sağladığını ve piyasaya daha hızlı girdiğini belirtmişti. Ayrıca, Genie (A Terex Company)'nin Matthew Skipworth, VP of Global Services & Digital Solutions, Aquant'ın Generative AI'nın imkanlarını keşfetmeye kolaylık sağladığını söylemişti.
Service Co-Pilot, her sorunun derin ve bağlamsal anlayışına dayalı öneriler sunar. Hizmet verilerini, belgeleri ve kılavuzları, dahil olmak üzere serbest metinleri alabilir ve güvenilir, kişiselleştirilmiş veriye dönüştürebilirsiniz.
Bu araç, sürekli olarak öğrenir ve gelişir. Örneğin, Forbes'un 'The Next Revolution In Generative AI' ve CNBC'nin 'How generative A.I. and ChatGPT will influence jobs at all professional levels' gibi yazılar da bu araç hakkında bilgi verir.
Aquant, CB Insights'ın Agent Support Tools analizinde 'Most Promising Vendor Ranking'ı kazanmıştı. Ayrıca, Analyst Firm Frost & Sullivan'dan '2023 Technology Innovation Leadership Award'ı almıştı. Ayrıca, yeni bir podcast ile B2B müşteri deneyimleri için AI çözümleri sunmaktadır.
