Forethought, müşteri desteğini kolaylaştırmak, yanıt sürelerini kısaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için tasarlanmış bir AI çözümüdür. Özellikleri şunlar:
- Solve: Çeşitli platformlardaki mesajları işleyen ölçeklenebilir bir AI ajanıdır. Doğal dil işleme kullanarak müşteri niyetini anlar ve doğru yanıtlar verir.
- Triage: Müşteri niyetini analiz eder ve biletleri uygun ajana yönlendirir. Acil sorunları önceliklendirir.
- Assist: Ajanların verimliliğini %20 artırır.
- Discover: Müşteri hizmetleri iş akışlarını optimize eder ve performans metriklerini takip eder.
Forethought çeşitli sektörlere hizmet verir, e-ticaret, SaaS, FinTech gibi. Farklı iş ihtiyaçlarına göre rekabetçi fiyatlandırma planları sunar. Geleneksel müşteri destek çözümlerine göre yanıt sürelerini kısaltır ve çözüm oranlarını artırır. İşletmeler Forethought'un faydalarını en üst düzeye çıkarmak için bilgi tabanlarını güncellemeli, performansı takip etmeli ve ajanları eğitmelidir. Daha fazla bilgi için adresine veya adresine ulaşılabilir.
