Freshworks 是一款为企业提供全面服务的综合性平台。它涵盖了客户服务、IT 服务和销售等多个领域，旨在为企业提供高效、便捷的解决方案。
在客户服务方面，Freshworks 提供了多种功能，如统一的智能客户支持平台 Freshdesk，能够帮助企业更好地处理客户咨询和问题，提升客户满意度。同时，Freshchat 可以让企业与客户在各个渠道进行更有意义的对话，增强客户互动。
对于 IT 服务，Freshservice 能够实现 IT 服务和运营的现代化，提供直观且完全集成的 IT 解决方案，帮助企业提高 IT 服务的效率和质量。
在销售领域，Freshsales 可以帮助企业实现更智能、更快速的销售，将时间和精力从繁琐的任务中解放出来，提高销售效率。
此外，Freshworks 还引入了 Freddy AI Agent，这是一个具有自主性的 24/7 服务代理。它具有会话能力，能够为客户和员工提供快速、始终在线的服务，提升服务质量和效率。
总的来说，Freshworks 以其强大的功能和易用性，为企业提供了一站式的解决方案，帮助企业在客户服务、IT 服务和销售等方面取得更好的成果。
