Spiral, yapay zekâ destekli bir platform olarak, müşteri geri bildirimlerini ve destek etkileşimlerini analiz ederek ortaya çıkan sorunları tespit etmenize yardımcı olur. Müşteri geri bildirim e-postalarınızı, yapay zekâ kullanarak spesifik sorunlara dönüştürerek, sorunların büyümeden önce çözülmesini sağlar. Spiral'in omnichannel yaklaşımı, tüm müşteri sorunlarına tek bir noktadan erişmenizi ve bunları yapay zekâ destekli içgörülerle segmentlemenizi sağlar. Bu sayede, ürün ve hizmet sorunlarının kökenine daha hızlı inebilir ve çözüm sürecini hızlandırabilirsiniz.
Spiral, verilerinizden öğrenerek ürünlerinizin benzersiz özelliklerine uyum sağlar. Zaten bildiğiniz sorunları nicel olarak ölçmenize ve yeni ortaya çıkan sorunları keşfetmenize olanak tanır. Bu sayede ürün yol haritanızı daha etkin bir şekilde önceliklendirebilirsiniz. Spiral ile çözüm süresi önemli ölçüde kısalır; haftalarca süren süreçler dakikalar içinde tamamlanabilir. Otomatik olarak tanımlanan müşteri segmentleri ve meta veri anomalileri sayesinde sorunların kök nedenini hızlıca tespit edebilirsiniz.
Platform, müşteri sağlığı metriklerinizi etkileyen sorunlar hakkında anlık uyarılar gönderir. Veri odaklı çözümler uygulayarak sistem istikrarını geri kazanabilir ve gönül rahatlığıyla çalışabilirsiniz. Spiral, çoğu CRM ve veri kaynağıyla entegre olur ve sorun tespitini hızlandırır. Verilerinizi doğrudan bir veri akışı aracılığıyla size geri gönderir. Remitly ile olan başarı hikayemiz, Spiral'in müşteri sorunlarını otomatik olarak tespit etmedeki başarısını göstermektedir. Remitly'nin yetkilileri, Spiral'in sorunları çözmek için gereken bilgileri eksiksiz bir şekilde sağladığını ve çözüm sürecini hızlandırdığını belirtmektedir.
Spiral ile çalışmaya hazır mısınız? Ücretsiz bir demo için bizimle iletişime geçin veya mevcut müşteri deneyimi programınızı geliştirmenin özel yollarını görüşelim. Spiral, müşteri geri bildirimlerinden elde edilen eyleme geçirilebilir içgörüler sunar ve müşteri sorunlarının tespitini kolaylaştırır.
