Albus ist ein innovativer KI-gestützter Copilot, der speziell für Support-Teams entwickelt wurde, um die Effizienz bei der Beantwortung von Kundenanfragen erheblich zu steigern. Durch die Integration in bestehende Plattformen wie Intercom, Confluence, Slack oder HubSpot, durchsucht Albus das interne Wissen eines Unternehmens, um Support-Mitarbeitern sofort die benötigten Informationen bereitzustellen. Dies reduziert nicht nur die Zeit, die für die Suche nach Antworten aufgewendet wird, sondern verbessert auch die Rate der Erstlösungen erheblich.
Die Herausforderung, in einer Vielzahl von Dokumenten und Plattformen nach spezifischen Informationen zu suchen, kann frustrierend und zeitaufwendig sein. Albus löst dieses Problem, indem es als vertrauenswürdiger Kollege fungiert, auf den sich die Mitarbeiter verlassen können, wenn sie Hilfe benötigen. Mit Albus ist die erste Reaktion auf eine Frage nicht mehr, 'An wen sollte ich mich wenden?', sondern 'Ich frage einfach Albus!'.
Die Auswirkungen von Albus sind beeindruckend: Über 400 Organisationen nutzen bereits Albus, mehr als 11.280 Mitarbeiter sparen täglich Zeit, und über 250.000 Fragen wurden bereits beantwortet. Diese Zahlen unterstreichen die Bedeutung und den Nutzen von Albus für Unternehmen, die ihre Kundensupport-Prozesse optimieren möchten.
Darüber hinaus legt Albus großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Mit Zertifizierungen wie SOC-2 Type II und ISO 27001 & 27701 gewährleistet Albus, dass die Daten der Kunden sicher und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Die Daten der Nutzer werden nicht für das Training von GPT-Modellen verwendet, was die Privatsphäre und Sicherheit weiter erhöht.
Albus ist mehr als nur ein Tool; es ist ein unverzichtbarer Partner für Support-Teams, die ihre Effizienz steigern und ihren Kunden einen besseren Service bieten möchten. Mit Albus sind Sie nur eine Frage davon entfernt, Antworten in all Ihren Arbeitsanwendungen zu erhalten.
