Brainfish revolutioniert den Kundenservice durch die Integration von KI-Technologien, die es Nutzern ermöglichen, selbstständig Lösungen zu finden und gleichzeitig menschliche Unterstützung für komplexere Anliegen bereitzustellen. Diese innovative Plattform passt sich den Bedürfnissen der Benutzer an und bietet eine intuitive Suchfunktion, die präzise und kontextbezogene Antworten liefert. Mit Brainfish können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern, indem sie die Selbstbedienungsraten erhöhen und die Produktnutzung optimieren.
Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter KI-gestützte Antworten, Handlungsempfehlungen, Anleitungen, Wissen und Analysen, die es den Nutzern ermöglichen, mehr mit weniger Aufwand zu erreichen. Brainfish ist besonders nützlich in verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus, von der Akquise über das Onboarding bis hin zur kontinuierlichen Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
Unternehmen, die Brainfish nutzen, berichten von einer signifikanten Steigerung ihrer Net Promoter Scores, einer Erhöhung der Selbstbedienungsraten auf bis zu 90% und einer Steigerung der Produktnutzungsraten um bis zu 220%. Darüber hinaus bietet Brainfish Unternehmenssicherheit auf höchstem Niveau, einschließlich ISO27001- und SOC 2 (Typ 2)-Zertifizierungen, und ist GDPR-konform.
Mit der Möglichkeit, Daten in sicheren Cloud-Rechenzentren in den USA, der EU und Australien zu speichern, und der Verwendung von AES-256-Verschlüsselung für ruhende Daten sowie TLS für Daten im Transit, gewährleistet Brainfish die Sicherheit und Privatsphäre der Nutzerdaten. Die Plattform verzichtet darauf, auf den Daten der Nutzer zu trainieren, und speichert nur das, was unbedingt notwendig ist, um die Datensicherheit zu gewährleisten.
Brainfish wird von ambitionierten Marken genutzt, um Millionen von Kunden zu unterstützen und ihnen zu ermöglichen, auf ihren eigenen Bedingungen erfolgreich zu sein. Die Plattform ist ein Beweis dafür, wie KI den Kundenservice transformieren kann, indem sie die Effizienz steigert und gleichzeitig eine menschliche Note bewahrt.
