Cardina revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, indem es eine nahtlose Möglichkeit bietet, Kunden per Telefon oder Live-Chat visuell zu führen. Mit nur einem Klick können Sie den Bildschirm Ihres Kunden sehen, darauf zeichnen und gemeinsam navigieren, ohne dass Downloads, Meeting-Links oder Frustration im Weg stehen. Diese innovative Lösung hilft nicht nur dabei, Kundenprobleme 41% schneller zu lösen, sondern steigert auch die Kundenzufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden beim ersten Kontakt eine Lösung erhalten, um 47%.
Cardina wurde entwickelt, um den Supportprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Es eliminiert die Notwendigkeit, nach Fehlerbeschreibungen und Screenshots zu fragen, indem es Ihnen ermöglicht, den Bildschirm des Kunden live zu sehen oder sogar die Kontrolle zu übernehmen, um den Weg zu weisen. Dies reduziert die Bearbeitungszeiten und erhöht gleichzeitig die Kundenzufriedenheits- und Net Promoter Scores (CSAT/NPS).
Ein weiterer Vorteil von Cardina ist die verbesserte Compliance und das reduzierte Risiko im Umgang mit sensiblen Kundendaten. Es stellt sicher, dass Agenten nur dann Zugriff auf diese Daten haben, wenn sie ihn benötigen – und zwar mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Dies bietet nicht nur zusätzliche Sicherheit, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen.
Cardina ist nicht nur ein Werkzeug zur Problemlösung, sondern auch ein mächtiges Instrument zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes. Es bietet sofortige Konnektivität und Zwei-Wege-Bildschirmfreigabe, was mehr Möglichkeiten schafft, die Zufriedenheit zu steigern und mehr Geschäfte abzuschließen. Unternehmen, die Cardina nutzen, berichten von einer deutlichen Verbesserung ihrer Kundeninteraktionen und einer erheblichen Reduzierung der Zeit, die benötigt wird, um Kundenprobleme zu lösen.
Mit Cardina können Sie nicht nur Ihre Kundensupportprozesse optimieren, sondern auch Ihre Kundenbeziehungen stärken und Ihr Geschäftswachstum fördern. Es ist eine unverzichtbare Lösung für jedes Unternehmen, das Wert auf exzellenten Kundenservice und effiziente Problemlösung legt.
