ChatBees revolutioniert den Kundensupport durch die Nutzung von KI und Wissensgraphen. Diese innovative Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre Supportprozesse erheblich zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Durch die Integration von historischen Tickets und internen Wissensdatenbanken erstellt ChatBees Wissensgraphen, die es ermöglichen, neue Tickets schneller und effektiver zu bearbeiten.
Ein zentrales Merkmal von ChatBees ist die Fähigkeit, private KI-Modelle auf der Grundlage interner Wissensdatenbanken zu trainieren. Dies umfasst eine Vielzahl von Dokumenttypen wie PDFs, Word-Dokumente, Web-Hilfezentren, Notion, Confluence und Google Drive. ChatBees aktualisiert diese KI-Modelle regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Sobald die KI trainiert ist, beginnt ChatBees automatisch mit der Analyse und Erforschung eingehender Tickets. Es bietet umsetzbare Erkenntnisse direkt im Ticketsystem und unterstützt die Supportmitarbeiter als Copilot, um Tickets schnell und effizient zu lösen. Dies führt nicht nur zu einer schnelleren Lösung von Kundenanfragen, sondern auch zu einer höheren Zufriedenheit auf beiden Seiten – sowohl bei den Kunden als auch bei den Unternehmen.
ChatBees unterstützt eine wachsende Liste von Wissensdatenbanken und Messaging-Plattformen, was die Integration in bestehende Systeme erleichtert. Mit der Möglichkeit, kostenlos zu starten und ohne die Notwendigkeit einer Kreditkarte, bietet ChatBees eine zugängliche Lösung für Unternehmen, die ihre Kundensupportprozesse verbessern möchten.
