Deflekt.ai revolutioniert den Kundensupport durch die Nutzung von künstlicher Intelligenz, um automatisch Antworten auf häufig gestellte Fragen zu generieren. Dieses innovative Tool ermöglicht es Unternehmen, bis zu 50% der Supportanfragen automatisch zu beantworten, was erheblich Zeit und Ressourcen spart. Mit einer einfachen Einrichtungszeit von nur 5 Minuten können Teams sofort mit der Effizienzsteigerung beginnen.
Deflekt.ai unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, darunter Web-Chat, E-Mail, Slack und Teams, und bietet somit eine flexible Lösung für jede Supportabteilung. Durch die Möglichkeit, Inhalte auf verschiedene Weise hinzuzufügen – sei es durch das Hochladen von Dokumenten, das Hinzufügen von Webseiten oder die Nutzung eines Crawlers – wird die Integration in bestehende Systeme erleichtert.
Ein besonderes Merkmal von Deflekt.ai ist die Lokalisierung und Anpassungsfähigkeit. Jedes Projekt und jeder Kanal kann individuell konfiguriert werden, um die Markenstimme zu reflektieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Darüber hinaus bietet das Tool immer eine Option für menschlichen Support, falls die KI eine Frage nicht beantworten kann, und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.
Mit Deflekt.ai können Unternehmen nicht nur ihre Supportprozesse optimieren, sondern auch kontinuierlich aus den Interaktionen lernen und ihre Dokumentation verbessern. Dies führt langfristig zu einer weiteren Reduzierung der Supporttickets und einer höheren Kundenzufriedenheit.
