Enlighten AI für CX

Enlighten AI für CX ist der Hammer in der Welt der Kundenerfahrung. Die hat 'ne ganze Reihe krasser Features, die deine Geschäftsresultate in die Höhe treiben. Mit der Fähigkeit, jede Interaktion komplett, objektiv und automatisch zu analysieren, nutzt sie die umfangreichsten CX-Daten-Sets der Branche. Zum Beispiel: Enlighten Autopilot hebt das Self-Service-Erlebnis mit einem AI-getriebenen virtuellen Agenten an und sorgt für genau richtige Antworten, basierend auf vertrauenswürdigem Firmenwissen und natürlicher Sprach-Chat. Enlighten Copilot stärkt Agenten und Supervisoren und steigert ihre Konzentration, Produktivität und Engagement. Enlighten Actions ermöglicht es CX-Leadern, komplexe Daten mit generativem AI zu entschlüsseln und datengetriebene Maßnahmen durch konversationelle Fragen und Antworten zu ergreifen. Enlighten AutoSummary automatisiert die Notizen der Agenten, reduziert manuellen Aufwand und steigert die Produktivität. Enlighten AI Routing bringt jeden Kunden mit dem perfekten Agenten zusammen und verbessert die Kundenerfahrung und die Key Performance Indicators. Enlighten AI für Customer Satisfaction (CSAT) deckt Einblicke in die Verhaltenweisen der Agenten auf, die die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Enlighten AI für Complaint Management bietet eine umfassende Lösung, um Organisationen vor verschiedenen Risiken zu schützen. Enlighten AI für Sales Effectiveness erhöht die Konversionsraten und stärkt Teams mit Echtzeit-Analysen. Experience Optimization (Enlighten XO) nutzt AI, um intelligentes Self-Service über verschiedene Kanäle zu bauen. Enlighten AI für Vulnerable Customers stellt sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden und Kunden fair behandelt werden. Die Plattform ist bewährt und zielgerichtet gebaut, um sofortige Wirkung zu zeigen und einfach zu betreiben. Wie ein VP Operations bei Solera bestätigt, hat Enlighten AI zu einer deutlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit geführt. Mit seinen präzisen automatisierten Zusammenfassungen spart es Kosten und liefert kontextuell relevante Agentenzusammenfassungen. Insgesamt ist Enlighten AI für CX eine vertrauenswürdige Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenerfahrung revolutionieren wollen.