Genesys Cloud CX: Die #1 KI-gestützte Plattform für Kundenerfahrungen

Einführung

In der heutigen digitalen Welt ist es entscheidend, dass Unternehmen sowohl ihre Kunden als auch ihre Mitarbeiter mit erstklassigen Erfahrungen versorgen. Genesys Cloud CX ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Erlebnissen, die Unternehmen dabei unterstützt, diese Herausforderung zu meistern.

Die Zukunft der Kundenerfahrung

Genesys Cloud CX ermöglicht es Marken wie Aeromexico, ihre Interaktionen mit Kunden und Mitarbeitern auf ein neues Niveau zu heben. Durch den Einsatz modernster Technologie stellt Aeromexico sicher, dass jede Reise, die ein Kunde oder Mitarbeiter unternimmt, den Unternehmenswerten entspricht.

Kernfunktionen von Genesys Cloud CX

Zweckgebundene KI: Genesys bietet eine einfach zu implementierende KI, die schnell Werte liefert und leicht zu steuern ist.
Zukunftssichere Kontaktzentren: Mit intelligenter Automatisierung und eingebetteter KI optimiert Genesys Cloud CX die Effizienz von Tag eins an.
Offene CX-Plattform: Unternehmen können kontinuierlich innovieren, global skalieren und jede Art von Erlebnis gestalten.
End-to-End-Reiseverwaltung: Durch die Verbindung von Datensilos wird die Orchestrierung und Optimierung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen ermöglicht.
Mitarbeiterengagement-Management: Genesys Cloud CX hilft, das Potenzial der Mitarbeiter freizusetzen und die Verwaltung zu vereinfachen.

Vorteile der Nutzung von Genesys Cloud CX

Personalisierte Erlebnisse: Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten, sei es Chat, E-Mail oder soziale Medien.
Kostensenkung: Durch die Automatisierung und Optimierung von Prozessen können Unternehmen Kosten senken und gleichzeitig das Wachstum und die Kundenbindung steigern.
Analystenmeinungen: Genesys wurde von Gartner als führend im Bereich „Contact Center as a Service“ für 2023 anerkannt.

Preismodell

Die Preise für Genesys Cloud CX variieren je nach den spezifischen Anforderungen und der Größe des Unternehmens. Für die aktuellsten Informationen wird empfohlen, die zu besuchen.

Fazit

Genesys Cloud CX revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden und Mitarbeitern interagieren. Wenn Sie bereit sind, Ihre Kundenerfahrungen zu transformieren, zögern Sie nicht, Genesys Cloud CX auszuprobieren. Kontaktieren Sie einen Experten, um mehr über die Möglichkeiten zu erfahren, die Ihnen diese Plattform bietet.