Ginzi ist ein innovativer KI-Assistent, der speziell für Support-Teams entwickelt wurde. Mit der Fähigkeit, jede Frage einmal zu beantworten, übernimmt Ginzi den Rest und hilft dabei, die Kosten zu senken und die Lösungszeit zu verkürzen, während gleichzeitig die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.
Ginzi lernt aus vorherigen Gesprächen und identifiziert Lösungsmuster, was Ihren Agenten ermöglicht, Tickets mit nur einem Klick zu lösen. Dies führt zu einer Verbesserung der wichtigsten Leistungsindikatoren wie Kosten pro Lösung, Kundenzufriedenheit (CSAT), Lösungszeit und der Rate der Erstkontaktlösung.
Eine der herausragenden Lösungen von Ginzi ist Ginzi Mail, das Ihr E-Mail-Postfach in einen KI-gesteuerten Workflow verwandelt. Es scannt E-Mail-Anhänge und analysiert sie mit generativer KI, schlägt Antworten auf neue eingehende Fragen innerhalb Ihrer E-Mail-Umgebung vor und hilft so, die Effizienz zu steigern.
Eine weitere innovative Funktion ist Macro craft, das von Ginzi angetrieben wird. Es ermöglicht Ihren Agenten, Makros mit einem Klick zu personalisieren, wodurch die Bearbeitungszeit reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird. Personalisieren Sie Ihre Makros, damit sie nicht mehr roboterhaft klingen, und passen Sie sie an die Frage des Kunden an. Nutzen Sie zusätzliche Chat-GPT-Fähigkeiten, um die Qualität der Antworten in einer sicheren und konformen Umgebung zu steigern.
Ginzi bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundensupportprozesse optimieren möchten. Durch die Integration von KI-Technologien in den Support-Workflow können Unternehmen nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch die Zufriedenheit ihrer Kunden signifikant verbessern.
