Gorgias: Die KI-Plattform für Kundenerfahrungen im E-Commerce

Einleitung

Um Ihre Marke wachsen zu lassen, benötigen Sie Erfahrungen, die Loyalität aufbauen. Gorgias ist die automatisierte CX-Plattform, die Kunden begeistert, Ihr Team stärkt und Ihr Geschäft vorantreibt.

Vertrauen von 15.000 Marken

Gorgias wird von über 15.000 Marken auf ihrer Reise von der ersten Bestellung bis hin zu Hunderten von Millionen an globalen Verkäufen vertraut.

Alle Gespräche in einem leistungsstarken Posteingang

Verbinden Sie Ihre Kanäle und Tools, um das Tab-Shuffling zu beenden. Steigern Sie die Effizienz mit einem organisierten, automatisierten Posteingang. Aktualisieren Sie problemlos Shopify und über 100 andere Tools und personalisieren Sie jede Antwort mit umfangreichen Kundendaten.

Automatisierung des Kundenservices

Automatisieren Sie 60 % Ihres Kundenservices und konzentrieren Sie sich auf das, was Menschen am besten können. Gorgias hilft Ihnen, vollständige Lösungen mit KI zu erreichen, die für Versand, Rücksendungen, Umtausch, Abonnements und Bestellfragen entwickelt wurde.

Vorteile der Automatisierung

• Weniger Zeit für grundlegende, sich wiederholende Tickets: Konzentrieren Sie sich auf VIPs und Eskalationen, um Ihre CSAT zu steigern.
• Lehren Sie die KI Ihre Markenstimme: Sorgen Sie für nahtlose Interaktionen.

Umsatzsteigerung durch nahtlose Einkaufserlebnisse

Erhöhen Sie die Konversionen um 15 % mit Onsite-Kampagnen und bieten Sie personalisierte Unterstützung vor dem Verkauf an. Reduzieren Sie die Absprungrate mit einzigartigen Rabatten und verbessern Sie die Interaktionen mit sofortiger Live-Hilfe.

Gorgias in Aktion

Lernen Sie, wie Gorgias Teams stärkt und die CX optimiert. Im vergangenen Jahr haben über 6.000 Geschäfte gemeinsam:

• 9250000 Stunden beim Management des Supports gespart.

Integration in Ihre E-Commerce-Technologiestack

Verbinden Sie über 100 Apps, um Ihr Team zu stärken, Kundendaten zwischen Tools auszutauschen und Updates in anderen Apps vorzunehmen – alles innerhalb von Gorgias.

Einzigartige KI-Funktionen

Gorgias bietet:

• Aktionen, die lösen, nicht nur antworten: Unsere KI-Agenten bearbeiten Aufgaben wie das Bearbeiten von Bestellungen oder Versandinformationen.
• Empathische KI für höhere CSAT: Der menschenähnliche Ton der Gorgias KI kann an Ihre Marke angepasst werden.

Praktische Informationen

• Händische Einarbeitung für sofortige Ergebnisse: Unser Customer Success-Team bietet eine praktische Einarbeitung, um Sie von Tag eins an mit KI zu unterstützen.
• Verbesserte CX mit maximalem ROI: 36 % Anstieg bei Wiederholungskäufen, 52 % Reduzierung der Bearbeitungszeit und 26 % Reduzierung der Tickets pro Bestellung.

Fazit

Gorgias hilft unabhängigen E-Commerce-Marken, ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Überzeugen Sie sich selbst, warum über 15.000 Marken Gorgias vertrauen. 4,4 von 5 bei 683 Bewertungen.

Call-to-Action

Starten Sie jetzt und erleben Sie, wie Gorgias Ihre E-Commerce-Strategie revolutionieren kann!