HiJiffy - Die krass coole Lösung für die Gästekommunikation in Hotels
HiJiffy ist eine richtig starke AI-basierte Lösung, die speziell für die Hotellerie geschaffen wurde. Mit HiJiffy können Hotels mehr als 85% der Gästefragen in null Komma nichts beantworten, direkt auf der Website, in sozialen Medien oder über WhatsApp. Vom Buchen bis zum Auschecken und noch weiter wird die ganze Gästereise für alle easy peasy gemacht.
Die coolen Features:
- FAQs beantworten: Eine konversationsstarke KI, die für die Hotellerie gemacht wurde, macht es für potenzielle Gäste ein Klacks, die Infos zu bekommen, die sie brauchen.
- Chat-basiertes Buchen: Ein AI-Virtual-Assistent hilft den Usern, easy und Schritt für Schritt durch den Buchungsprozess zu kommen.
- Willkommensnachrichten schicken: Automatisierte Messages können vor, während oder nach dem Einchecken geschickt werden, um ein mega entspanntes und geiles Gästeerlebnis zu kreieren.
- Digitales Einchecken: Die Verbindung mit dem PMS ermöglicht es, Gästen Vor-Eincheck-Formulare anzubieten und Zeit an der Rezeption zu sparen. Außerdem können digitale Schlüssel für ein noch smootheres Eincheck-Erlebnis hinzugefügt werden.
- Anfragen während des Aufenthalts bearbeiten: Ein AI-betriebener virtueller Concierge kümmert sich um die Anfragen der Gäste während ihres Trips und leitet sie direkt an das richtige Team.
- Upsell- und Cross-Sell-Aktionen starten: Personalisierte, automatisierte Kampagnen können an die Gäste geschickt werden, um die Upselling- und Cross-Selling-Ergebnisse zu boosten.
- Zufriedenheitsumfragen machen: Während des Aufenthalts können Gästesurveys geschickt werden, um klare Feedback über ihr Erlebnis zu bekommen.
- Auscheck-Aktionen durchführen: Der Auscheck-Prozess wird mit automatisierten Messages vereinfacht.
- Gästebewertungen sammeln: Automatisierte Messages können geschickt werden, um Bewertungen für interne Zwecke oder öffentliche Plattformen wie TripAdvisor und Google zu sammeln.
Die Ergebnisse unserer Kunden:
- 92% Kundenzufriedenheitsrate
- 60% Online-Eincheck-Erfolgsrate
- 5% Buchungskonversionsrate direkt im Chat
- 70% weniger eingehende Anrufe
Unsere Console: Mit unserer Console können Hotels die Kundenbetreuung und -kommunikation easy managen. Alles kann an einem Ort verwaltet, automatisiert und nachverfolgt werden - easy, klar und gemacht, um die Arbeit zu erleichtern.
Die Vorteile von HiJiffy:
- Schnelle Einrichtung und easy Bedienung: Wir kümmern uns um die Einrichtung und liefern eine Lösung, die ab Tag eins ready to go ist. Unser intuitives Back-Office-System macht es easy, die Kommunikation mit den Gästen zu managen, damit sich die Hotels auf das Wesentliche konzentrieren können - ein top Gästeerlebnis zu bieten.
- Anpassbare Oberfläche und flexible Workflows: HiJiffy ermöglicht es, das Aussehen, das Feeling und den Ton des Chatbots an die Markenrichtlinien anzupassen, um den Gästen ein hammermäßiges Erlebnis zu bieten. Außerdem kann es an den einzigartigen Verkaufsprozess angepasst werden, um sicherzustellen, dass es so läuft, wie es gebraucht wird.
Integrationen: HiJiffy kann easy mit den führenden Hospitality-Systemen verbunden werden.
Ressourcen: In unserem Resources Centre finden Hotels praktische Insights, um richtig erfolgreich zu sein. Hier können sie einfache Schritte zur Berechnung und Steigerung der Hotelbelegung, mega coole Willkommensnachrichten für einen unvergesslichen ersten Eindruck und Strategien zur Verbesserung der Online-Reputation des Hotels entdecken.
Warum HiJiffy wählen? Hören Sie direkt von unseren Kunden auf HotelTechReport: 9,2 von 10 basierend auf 269 Reviews. Entdecken Sie auch die Berichterstattung über HiJiffy in den Medien.
