1440.io bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbindung über verschiedene Kanäle hinweg vereinheitlichen möchten. Mit diesem Salesforce Native Tool können Unternehmen Erlebnisse einmal erstellen und auf vielen Kanälen bereitstellen. Dies ermöglicht es allen kundenorientierten Teams, neue Möglichkeiten zur Monetarisierung zu nutzen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
Das Tool bietet verschiedene Studios, darunter das Messaging Studio für die Verwaltung von Live- und digitalen Agentenarbeitsplätzen, das Translation Studio für die automatische Übersetzung von Salesforce-Daten in über 100 Sprachen, das Reputation Studio für die Verwaltung von Bewertungen und Fragen sowie das Commerce Studio für die Unterstützung von Omnichannel-Händlern.
Mit 1440.io können Unternehmen Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg verwalten, ohne den Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Das Tool unterstützt auch KI-gestützte Chatbots, die dazu beitragen, Kundenanfragen schneller zu lösen und Anrufe vor der Übergabe an einen Agenten abzuwehren. Darüber hinaus ermöglicht es die Personalisierung von Interaktionen über Abteilungen und Kanäle hinweg, indem Kundendaten und Bestellverlauf genutzt werden, die bereits in Salesforce vorhanden sind.
1440.io ist ein leistungsstarkes Werkzeug für Unternehmen, die ihre Omnichannel-Strategie auf Salesforce optimieren möchten. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, die dazu beitragen, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.
