GenAI-Powered Employee Service Desk Software: Rezolve.ai

Rezolve.ai ist eine moderne Mitarbeiter-Servicedesk-Software, die durch generative KI angetrieben wird und eine sofortige Unterstützung für die Mitarbeiter innerhalb von Microsoft Teams bietet. Dadurch wird die Unternehmensreibung reduziert und die Mitarbeitererfahrung verbessert.

Einführung

Rezolve.ai ist keine gewöhnliche Software. Es ist speziell auf die Bedürfnisse von IT- und HR-Support-Teams zugeschnitten. Mit seiner GenAI-Technologie kann es automatisch 25 - 35% der Tickets abwehren, während es gleichzeitig die IT-Techniker, HR-Mitarbeiter und die übrigen Mitarbeiter unterstützt.

Key Features

• Enterprise Search: Die Mitarbeiter können mit Hilfe der AI-gestützten Wissensdatenbank sofort die benötigten Informationen finden. Die Multi-LLM-Technologie mit RAG verhindert Halluzinationen und gewährleistet eine dynamische Wissensdatenbank mit kontinuierlichem Lernen und Verbesserung.
• MS Teams & Slack Integration: Die Integration in MS Teams und Slack ermöglicht eine reibungslose Kommunikation. Man kann auf Wissen zugreifen, Tickets verwalten und nahtlos zusammenarbeiten. Die Echtzeit-Aktualisierung und die Vereinfachung von Genehmigungen und Feedback machen die Zusammenarbeit noch einfacher.
• No-Code Automation: Die Software vereinfacht die Workflows zur Steigerung der Effizienz. Durch die automatische Bearbeitung von wiederkehrenden Aufgaben und die Möglichkeit der Integration von benutzerdefinierten Workflows können die Bottlenecks eliminiert werden.
• Agent Empowerment: Die intelligenten Automatisierungen ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren und komplexe Probleme zu lösen. Die Zusammenarbeit wird dadurch verbessert und die nächste Entwicklung in ITSM genutzt.

Use Cases

• Die Mitarbeiter können schnell und einfach ihre Passwörter zurücksetzen, den Onboarding-Prozess automatisieren oder Urlaubsanträge direkt aus Microsoft Teams einreichen.
• Die IT- und HR-Support-Teams können die Tickets effizient verwalten und die Mitarbeiter unterstützen, ohne dass sie von wiederkehrenden Aufgaben abgelenkt werden.

Pricing

Es gibt die Möglichkeit eines kostenlosen Testlaufs. Weitere Informationen zur Preisfindung können Sie direkt bei Rezolve.ai erfragen.

Comparisons

Im Vergleich zu anderen bekannten ITSM-Tools wie TopDesk, SolarWinds, ServiceNow usw. hat Rezolve.ai seine eigenen Stärken. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, eine einfache Integration und eine effektive Unterstützung für die Mitarbeiter.

Advanced Tips

• Nutzen Sie die Funktionen der Enterprise Search, um die Arbeit effizienter zu machen und die Zeit zu sparen.
• Machen Sie sich mit den Möglichkeiten der No-Code Automation vertraut, um die Workflows zu optimieren.
• Lassen Sie die Agenten die intelligenten Automatisierungen nutzen, um sich auf die wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.