Teneo.AI ist eine innovative Plattform, die speziell für Kontaktzentren entwickelt wurde, um deren Leistung durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) erheblich zu steigern. Mit einer beeindruckenden Genauigkeit von über 95% bei der Interpretation und Beantwortung von Kundenanfragen, setzt Teneo.AI neue Maßstäbe in der Kundenservice-Automatisierung und der konversationellen IVR-Systeme.
Die Plattform bietet eine transformative Steigerung der KI-Effizienz um bis zu 30%, was innerhalb von Stunden nach der Implementierung erreicht werden kann. Dies ermöglicht es Kontaktzentren, die Qualität der Kundeninteraktionen zu verbessern, ohne dabei zusätzliche Komplexität einzuführen. Ein weiterer Vorteil von Teneo.AI ist die drastische Reduzierung von Fehlleitungen bei Anrufen um bis zu 90%, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führt, da Anfragen direkt an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden.
Darüber hinaus bietet Teneo.AI erhebliche Kosteneinsparungen im Bereich der KI-Betriebskosten, die um bis zu 98% reduziert werden können. Dies wird durch die Integration von Teneo's generativer KI in das bestehende Ökosystem erreicht, was eine robuste Rendite der Investition (ROI) sicherstellt und sich positiv auf das Endergebnis auswirkt.
Teneo.AI ermöglicht auch eine proaktive Kundenbindung, indem es die Bedürfnisse der Kunden in Echtzeit antizipiert und erfüllt. Dies setzt einen neuen Industriestandard für personalisierte Betreuung und trägt dazu bei, Kunden zu halten und neue anzuziehen.
Mit Funktionen wie der automatischen Skalierbarkeit, die ein exponentielles Wachstum über Sprachen und Kanäle hinweg unterstützt, und einer offenen Architektur, die die Integration jeder generativen KI-Modelle ermöglicht, ist Teneo.AI eine zukunftsweisende Lösung für Kontaktzentren, die nach Effizienz, Genauigkeit und Kosteneinsparungen streben.
