TheLoops ist eine umfassende intelligente Plattform, die CX-Teams mit handlungsorientierten Erkenntnissen versorgt. Durch den Einsatz von Vorhersage- und generativer KI steigert TheLoops die Produktivität Ihres Teams erheblich. Die Plattform bietet Echtzeitvorhersagen, Trends, Stimmungen und Themen in einer benutzerfreundlichen KI-Plattform. Damit verabschieden Sie sich von mehreren Punktlösungen, manuellen Datenexporten und der Notwendigkeit eines Dateningenieurs.
Mit TheLoops erreichen Sie eine 10-fache Produktivität und Effizienz der Agenten. Die Plattform, die durch generative KI angetrieben wird, bietet dynamische nächste empfohlene Aktionen, automatische Klassifizierung, Zusammenfassungen und mehr, um die Leistung Ihrer Agenten zu steigern. Mission Control ermöglicht es Managern, immer zu verstehen, was passiert, ohne Verzögerungen.
Die Auto QA: KI-gestützte Qualitätssicherung mit Coaching bietet 100% QA-Abdeckung. TheLoops ist SOC II und HIPAA konform und bietet Integrationen mit Intercom, Zendesk, Kustomer und mehr. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, bei Bedarf manuelle QA durchzuführen.
TheLoops macht die Analyse von Produktfeedback, Sentiment-Analyse, Bug-Tracking und die Vorhersage von Abwanderung sofort für Success, Product und Engineering über Slack, Jira, Gainsight und Product Board verfügbar.
Mit TheLoops erhalten Sie Berichte in Minuten – nicht in Tagen, Wochen oder Monaten. Leistungsstarke Dashboards, Kundenscores und automatisierte Workflows helfen, die Leistung Ihres Teams ohne Verzögerung zu verbessern.
TheLoops ist sofort verfügbar: Es dauert 1 Stunde, um Ihre Daten zu verbinden, 1 Tag, um Erkenntnisse zu gewinnen, und 1 Woche, um mit der Vorhersage zu beginnen. Die Vorteile von TheLoops umfassen schnelle Bereitstellung, einfache Bedienung, Skalierbarkeit und Unternehmenssicherheit.
Vor TheLoops verbrachten Supportmanager mindestens 30 Stunden pro Woche mit der Zuweisung von Fällen, der Betrachtung von Zeitplänen und der manuellen Zuweisung von Fällen. Mit TheLoops KI, die Fälle zuweist und routet, und dem KI Agent Copilot, der den Agenten hilft, effizienter zu arbeiten, sparen wir fast 500 Stunden pro Monat.
TheLoops wurde von einem Team von KI-Experten gegründet, darunter Somya Kapoor und Ravi Bulusu, die über 20 Jahre Erfahrung im Aufbau von maschinellen Lernlösungen in verschiedenen Branchen verfügen. Ravi selbst hält 26 Patente. Wenn Sie sich mit TheLoops zusammentun, gewinnen Sie ein Team, das versteht, wie wichtig Supportdaten sind – ein Team, das Ihnen hilft, KI zu nutzen, um Ihre Daten handlungsorientiert und sofort für Ihr gesamtes Team verfügbar zu machen.
TheLoops schützt Ihre Daten und ist SOC 2 Typ 2 zertifiziert, GDPR- und HIPAA-konform. Unsere Vertriebsabteilung freut sich darauf, sich mit Ihnen zu verbinden und mehr über Ihre Bedürfnisse zu erfahren.
