Unthread: AI-Powered Slack Support
Unthread revolutionizes customer support by integrating seamlessly with Slack, turning conversations into manageable tickets. With AI at its core, Unthread automates ticket prioritization, assignment, and resolution, ensuring your support team can focus on what truly matters—helping customers.
🚀 Key Features of Unthread
1. Automatisches Ticket-Tracking
Alle neuen Gespräche werden automatisch als Tickets erfasst. So bleibt kein Anliegen unbeachtet!
2. SLA-Management
Setzen Sie Alerts, um Ihre Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen. Messen und verbessern Sie Ihre Reaktionszeiten mit klaren Eskalationspfaden.
3. Integration und Automatisierung
Verknüpfen Sie Ihre Slack-Gespräche mit Task-Managern, CRM-Systemen, HRIS und Marketing-Tools. Unthread lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren.
🔍 Vorteile von Unthread
- Echtzeit-Analysen: Verfolgen Sie die Reaktions- und Lösungszeiten sowie häufige Probleme.
- Kategorisierung: Tickets werden automatisch nach Typ kategorisiert, was die Analyse erleichtert.
- Benutzerfreundlichkeit: Ihre Teammitglieder können direkt in Slack auf ihre Aufgaben zugreifen und diese verwalten.
📊 Analytics und Berichterstattung
Unthread bietet umfassende Analysen, um die Effizienz Ihres Support-Teams zu steigern. Verstehen Sie, wo Ihre Dokumentation fehlt oder veraltet ist, und optimieren Sie Ihre Prozesse entsprechend.
🤝 Integration mit anderen Tools
Unthread lässt sich mit einer Vielzahl von Tools verbinden, darunter Jira, Asana und viele mehr. So können Sie Ihre Arbeitsabläufe anpassen und automatisieren.
💡 Preisgestaltung
Unthread bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an, um die Funktionen selbst zu erleben. Keine Kreditkarte erforderlich! Überprüfen Sie die offizielle Website für die neuesten Preisdetails.
🤔 Häufige Fragen
- Wie funktioniert die Ticketvergabe? Alle neuen Gespräche werden automatisch verfolgt und den entsprechenden Teammitgliedern zugewiesen.
- Kann ich Unthread in meine bestehenden Systeme integrieren? Ja, Unthread bietet umfassende API- und Webhook-Unterstützung für eine nahtlose Integration.
🎉 Fazit
Unthread ist die Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice auf Slack skalieren möchten. Mit leistungsstarken Funktionen und einfacher Bedienung ist es an der Zeit, Ihre Support-Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.
