Ada là một nền tảng AI đầy sức mạnh được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả. Với khả năng phục vụ hàng tỷ người và được tin tưởng bởi các doanh nghiệp, Ada có thể tự động hóa dịch vụ khách hàng qua các kênh như tin nhắn, email, điện thoại và SMS một cách dễ dàng.
Ada cho phép quản lý 10 FTE công việc và tiếp tục phát triển, đồng thời giảm 78% chi phí cho mỗi vé trong năm đầu tiên. Nó cũng đạt được ROI 6.7X trong năm đầu và giảm 70% cuộc hội thoại được tự động giải quyết, đồng thời giảm 8 lần chi phí so với đại lý con người.
Nền tảng này có thể được tích hợp dễ dàng vào ngăn xếp công nghệ dịch vụ khách hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng nội dung hỗ trợ hiện có để đào tạo Ada nhanh chóng về mọi thứ liên quan đến công ty của bạn. Ada cũng có thể xác định những cuộc hội thoại tự động nào thực sự thành công và nơi có cơ hội cải thiện thông qua các hiểu biết được thúc đẩy bởi AI. Bạn có thể huấn luyện Ada theo các quy tắc, hướng dẫn và quy trình nhiều bước cụ thể để đảm bảo nó tiếp tục học hỏi và phát triển cùng thương hiệu của bạn.
Ada có thể tiếp cận khách hàng của bạn trong hơn 50 ngôn ngữ, trên các kênh mà họ ưa thích. Nó được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu trên toàn thế giới và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt như HIPAA, SOC2 và GDPR. Các điều khiển an toàn được tích hợp vào Ada's Reasoning Engine™ được sử dụng để đảm bảo các thế hệ tuân thủ các chính sách của công ty bạn.
Ngoài ra, Ada cung cấp các tài nguyên như tài liệu, thư viện tài nguyên, blog và các câu chuyện của khách hàng để giúp bạn hiểu sâu hơn về cách sử dụng nền tảng này và cách nó có thể thay đổi dịch vụ khách hàng của bạn.
