Open - Hỗ Trợ Khách Hàng Trên AI Autopilot

Open là một nền tảng hỗ trợ khách hàng cực chất, sử dụng AI để xử lý mọi luồng hỗ trợ của công ty bạn một cách mượt mà qua nhiều kênh như điện thoại, web, WhatsApp và email. Với khả năng siêu phàm, Open có thể làm công việc tương đương với 100 nhân viên hỗ trợ, biến nó thành một trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp muốn nâng tầm trải nghiệm khách hàng.

Tính Năng Nổi Bật

Hệ Sinh Thái Hỗ Trợ Toàn Diện

Open giải quyết từ 60-80% các vấn đề hỗ trợ phức tạp nhờ vào hệ thống AI thông minh, giúp giảm chi phí vận hành hơn 50%. Nền tảng này được thiết kế để xử lý các ticket hỗ trợ cấp 2 và cấp 3, đảm bảo khách hàng của bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Tích Hợp Đa Kênh

Với Open, bạn có thể quản lý mọi tương tác của khách hàng từ một bảng điều khiển duy nhất, tích hợp hỗ trợ web, điện thoại và email. Cách tiếp cận đồng bộ này giúp trải nghiệm của khách hàng trở nên suôn sẻ hơn và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

Chế Độ Autopilot AI

Tính năng Autopilot AI cho phép Open xử lý các cuộc gọi và chuyển tiếp đến nhân viên khi cần thiết, đảm bảo rằng những vấn đề phức tạp sẽ được giải quyết bởi những người có chuyên môn. Mô hình kết hợp này kết hợp hiệu suất của AI với sự đồng cảm của hỗ trợ con người.

Quản Lý Cuộc Gọi Đỉnh Cao

Open bao gồm các tính năng như ghi âm cuộc gọi và tóm tắt cuộc gọi trực tiếp, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các tương tác của khách hàng và nâng cao quy trình hỗ trợ tổng thể. Khả năng đa ngôn ngữ đảm bảo rằng đội ngũ hỗ trợ của bạn có thể phục vụ khách hàng toàn cầu.

Tích Hợp Mượt Mà

Open cung cấp hơn 25 tích hợp, bao gồm hỗ trợ gốc cho các nền tảng phổ biến như Zendesk và Shopify. Sự linh hoạt này cho phép doanh nghiệp dễ dàng tích hợp Open vào quy trình làm việc hiện tại mà không gặp trở ngại.

Trường Hợp Sử Dụng

• Hỗ Trợ Thương Mại Điện Tử: Tự động hóa phản hồi cho các câu hỏi thường gặp và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng và hoàn trả.
• Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả, giảm tải cho nhân viên.
• Tương Tác Khách Hàng: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ kịp thời và chính xác.

Giá Cả

Open có mức giá cạnh tranh, giúp tiết kiệm chi phí gấp 12 lần so với các giải pháp hỗ trợ khách hàng truyền thống như Zendesk và Intercom. Điều này cho phép doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả hơn trong khi vẫn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao.

So Sánh

Khi so sánh với các công cụ hỗ trợ AI khác, Open nổi bật với các tính năng toàn diện và khả năng tích hợp dễ dàng. Khả năng xử lý các vấn đề phức tạp và cung cấp trải nghiệm khách hàng suôn sẻ khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu trong thị trường hỗ trợ khách hàng AI.

Mẹo Nâng Cao

Để tối đa hóa lợi ích từ Open, hãy xem xét việc đào tạo AI của bạn về các chủ đề cụ thể liên quan đến doanh nghiệp. Sử dụng các phân tích mà Open cung cấp để liên tục cải thiện quy trình hỗ trợ và tương tác với khách hàng.

Kết Luận

Open không chỉ là một công cụ; nó là một giải pháp hỗ trợ khách hàng hoàn chỉnh, tận dụng AI để nâng cao hiệu suất và giảm chi phí. Bằng cách tích hợp Open vào chiến lược hỗ trợ của bạn, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được dịch vụ tốt nhất, trong khi đội ngũ của bạn tập trung vào những gì thực sự quan trọng.

Hãy tham gia danh sách chờ ngay hôm nay và biến đổi trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn với Open!