Sweepr

Sweepr là một nền tảng chăm sóc khách hàng kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp nhà thông minh. Nó cho phép cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng kỹ thuật số tuyệt vời bằng cách sử dụng các thông tin sâu sắc được cá nhân hóa, dẫn đến mức độ giải quyết vấn kỹ thuật số được xác định theo danh mục. Với Sweepr, triển khai ban đầu có thể được thực hiện trong vài tuần, phát triển trong vài ngày và cải tiến theo thời gian thực. Nó có thể tăng độ chính xác của giải pháp bằng cách quyết định thích ứng. Đồng thời, Sweepr có thể tùy chỉnh hành trình cho từng khách hàng và tình huống của họ. Nền tảng này mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức như giảm thời gian triển khai từ 9 tháng xuống còn 3 tháng, giảm thời gian tạo luồng công việc từ 1 tháng xuống còn 2 ngày và giảm thời gian cập nhật luồng công việc từ 2 tuần xuống còn 2 giờ. Nó cũng giúp tối ưu hóa việc gọi và giảm thời gian gọi, tăng tỷ lệ giải quyết vấn đề của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động. Sweepr có các tính năng như cá nhân hóa cao, không yêu cầu mã hóa hoặc mã hóa ít, quản lý ý định, đa kênh, phân tích sâu và tự quản lý. Ngoài ra, Sweepr còn có công nghệ AI sinh tạo.