Aide: Nền Tảng Hỗ Trợ Khách Hàng Thông Minh Cho Mọi Đội Ngũ

Aide đang thay đổi cuộc chơi trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng với những tính năng AI đỉnh cao. Được thiết kế để tự động hóa các tương tác với khách hàng, Aide sử dụng Mô Hình Ngôn Ngữ Lớn (LLMs) để phân loại tin nhắn, soạn thảo phản hồi và tối ưu hóa giao tiếp trên nhiều nền tảng khác nhau. Với độ chính xác 99% qua email và chat, Aide đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và phù hợp.

Tính Năng Nổi Bật

Phân Loại Chủ Đề

AI của Aide phân tích mọi cuộc trò chuyện với khách hàng, phân loại các câu hỏi vào các chủ đề cụ thể. Cách nhìn này giúp xác định những điểm đau chính, từ đó doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.

Đề Xuất AI Tạo Sinh

Aide cung cấp các gợi ý AI cho nhân viên, soạn thảo phản hồi và đề xuất macro để giảm thời gian xử lý. Tính năng này không chỉ giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn mà còn đảm bảo giao tiếp nhất quán.

Kịch Bản Tự Động

Bằng cách tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, Aide đảm bảo tính nhất quán trong các tương tác với khách hàng. Nó phát hiện các vấn đề có thể tự động hóa và cho phép doanh nghiệp xây dựng các quy trình làm việc để xử lý những nhiệm vụ này dựa trên dữ liệu khách hàng.

Báo Cáo Thông Minh

Aide tạo ra các báo cáo thông minh theo dõi xu hướng theo thời gian, giúp doanh nghiệp đo lường tác động của các cải tiến và phát hiện ra những vấn đề mới.

Chatbots AI

Aide cho phép tạo ra các chatbot AI có khả năng tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng, giúp nhân viên có thời gian tập trung vào những vấn đề phức tạp hơn. Những chatbot này có thể được đào tạo bằng cách sử dụng các ticket và bài viết kiến thức trước đó để cung cấp phản hồi nhất quán.

Trường Hợp Sử Dụng

• Thương Mại Điện Tử: Tự động hóa theo dõi đơn hàng và quản lý hoàn trả một cách hiệu quả.
• Dịch Vụ Chuyên Nghiệp: Nâng cao trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng.
• Dịch Vụ Tài Chính: Cung cấp hỗ trợ AI an toàn và tuân thủ quy định.
• Du Lịch: Đem lại sự hỗ trợ tuyệt vời cho ngành du lịch và khách sạn.
• Giáo Dục: Tối ưu hóa các nhiệm vụ hành chính và nâng cao hỗ trợ cho sinh viên.

Giá Cả

Aide cung cấp các gói giá linh hoạt phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp. Người dùng quan tâm có thể đặt lịch demo để khám phá khả năng của nền tảng này.

Kết Luận

Aide cam kết mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và cung cấp tích hợp liền mạch với các hệ thống hỗ trợ hiện có như Zendesk và Front. Bắt đầu hành trình tự động hóa của bạn ngay hôm nay và biến đổi trải nghiệm hỗ trợ khách hàng với Aide.

Đặt Lịch Demo

Sẵn sàng nâng cao dịch vụ khách hàng của bạn? ngay hôm nay và xem Aide có thể cách mạng hóa hoạt động của bạn như thế nào.