Akira: Nền tảng quản lý danh tiếng toàn diện
Akira là một giải pháp quan trọng cho các thương hiệu đa đơn vị trong việc tự động hóa quản lý phản hồi, đánh giá và quản lý danh sách. Điều này giúp họ có được những hiểu biết sâu sắc hơn.
Các vấn đề thường gặp trong quản lý danh tiếng:
- Bị choáng ngợp bởi nhu cầu quản lý danh tiếng ngày càng tăng.
- Các kênh phản hồi bị phân mảnh và cô lập, cản trở quản lý hiệu quả.
- Không có phản hồi đối với các đánh giá trực tuyến, có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.
- Danh sách không chính xác dẫn đến khách hàng thất vọng và mất uy tín.
- Thiếu các biện pháp hiệu quả để xác định và giải quyết rủi ro.
- Thiếu các hiểu biết có giá trị có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và thông tin cho việc ra quyết định.
Tại sao Akira là lựa chọn cho nhà hàng? Akira cung cấp một nền tảng quản lý danh tiếng tất cả trong một với công nghệ hiện đại và giao diện trực quan. Bạn có thể tối ưu hóa quản lý danh tiếng của mình như chưa từng có trước đây.
- Phản hồi nhanh chóng với khách hàng để nâng cao sự hài lòng của họ.
- Quản lý và cải thiện đánh giá và xếp hạng trực tuyến của nhà hàng.
- Giữ cho danh sách của bạn chính xác trên tất cả các nền tảng để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Các tính năng của Akira:
- Quản lý phản hồi đa kênh: Thu thập và tổ chức phản hồi từ nhiều kênh, bao gồm biểu mẫu trên trang web, mạng xã hội, email, SMS và ứng dụng đặt hàng trực tuyến.
- Tổng hợp và phản hồi đánh giá: Tổng hợp tất cả đánh giá trực tuyến của bạn trong một bảng điều khiển trung tâm, giúp bạn dễ dàng theo dõi và phản hồi từ một vị trí duy nhất.
- Tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến: Đảm bảo thông tin doanh nghiệp chính xác và nhất quán trên nhiều nền tảng.
- Ứng phó với các rủi ro tiềm ẩn: Theo dõi và giảm thiểu các mối đe dọa tiềm ẩn trước khi chúng leo thang.
- Lợi dụng quyết định dựa trên dữ liệu: Đạt được những hiểu biết có giá trị về điểm số cảm xúc, NPS và xu hướng phản hồi trên tất cả các vị trí của bạn.
Kết quả khi sử dụng Akira:
- Tăng khả năng hiển thị trực tuyến và sự tham gia của khách hàng, thu hút nhiều khách hàng quay lại.
- Hiểu sâu hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm vượt qua sự mong đợi.
- Có thái độ chủ động đối với phản hồi và đánh giá, thể hiện cam kết của bạn đối với sự xuất sắc và cải tiến liên tục.
Với Akira, bạn có thể nắm bắt được quyền kiểm soát danh tiếng của mình và thúc đẩy doanh nghiệp của mình tiến lên.
