Service Co-Pilot của Aquant là một công cụ AI mạnh mẽ, mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ.
Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về cách nó hoạt động và tác động tích cực đến dịch vụ của bạn.
Service Co-Pilot được thiết kế để cung cấp các gợi ý dựa trên AI cho từng chuyên gia dịch vụ, máy móc, trường hợp và khách hàng cụ thể. Điều này cho phép toàn bộ đội ngũ của bạn có thể cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và cá nhân hóa trên quy mô lớn.
Kết quả của việc sử dụng Service Co-Pilot là giảm chi phí dịch vụ, khách hàng hài lòng, giảm tỷ lệ khách hàng rời đi và tăng doanh thu.
Ngoài ra, Service Co-Pilot còn cung cấp khả năng phân tích chuẩn đoán cho các nhà lãnh đạo dịch vụ trên trường. Bạn có thể phân tích hiệu suất lực lượng lao động, rủi ro của khách hàng và xu hướng chất lượng sản phẩm.
Mỗi thành viên trong đội ngũ cũng được quyền lực để cung cấp dịch vụ xuất sắc, cho dù là trên trường, trong văn phòng, trung tâm cuộc gọi hay dịch vụ tự động.
Service Co-Pilot giúp nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ bằng cách cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước để giải quyết các vấn đề như các chuyên gia, và hỗ trợ huấn luyện dựa trên thông tin và phân tích của nền tảng về hiệu suất cá nhân và của đội ngũ.
Được tin tưởng bởi nhiều thương hiệu dịch vụ hàng đầu trên thế giới, Service Co-Pilot đã chứng tỏ giá trị của mình trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Cách thức hoạt động của Service Co-Pilot cũng rất đơn giản. Nó cung cấp các gợi ý dựa trên sự hiểu biết sâu sắc và theo ngữ cảnh của từng vấn đề, được suy ra từ lịch sử tài sản, tương tác người dùng và nhiều yếu tố khác.
Bạn có thể nhập dữ liệu dịch vụ thô, tài liệu và sách hướng dẫn, bao gồm cả văn bản tự do, và biến chúng thành dữ liệu đáng tin cậy và cá nhân hóa.
Tóm lại, Service Co-Pilot của Aquant là một công cụ AI không thể bỏ qua cho các doanh nghiệp muốn cải thiện dịch vụ và đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn.
