BoldDesk của Syncfusion là phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng với nhiều tính năng:
- Ticketing System được nâng cấp bởi AI để quản lý và phân bổ vé hỗ trợ.
- Live Chat cung cấp hỗ trợ thời gian thực, tăng sự tham gia của khách hàng.
- Omnichannel quản lý tất cả kênh hỗ trợ.
- AI Copilot tăng hiệu suất hỗ trợ.
- Knowledge Base giúp khách hàng tự tìm kiếm câu trả lời.
- Task Management quản lý tác vụ giải quyết vấn đề khách hàng. Ngoài ra, còn có các tính năng như Workflow Automation, Satisfaction Survey (CSAT), Multilingual Help Desk, Contact Management (CRM), Reports & Analytics, Apps & Integration. Phù hợp với doanh nghiệp mọi kích cỡ, có thể cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng hiệu suất, tiết kiệm thời gian và chi phí. Người dùng có thể thử nghiệm miễn phí trong 15 ngày.
