Cognigy

Cognigy là một giải pháp mạnh mẽ trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi trí tuệ nhân tạo. Nó cho phép doanh nghiệp tạo ra các tác nhân AI có thể tương tác với khách hàng qua giọng nói và chat. Với khả năng tự động hóa các cuộc hội thoại, Cognigy giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả. Ví dụ, nó có thể xử lý 16 triệu cuộc hội thoại tự động mỗi năm cho các yêu cầu như đặt lại, hoàn tiền và nhiều hơn nữa. Ngoài ra, Cognigy cũng được tin tưởng bởi hơn 1.000 thương hiệu trên toàn thế giới. Nó cung cấp các tính năng như dịch vụ khách hàng hỗ trợ, quản lý tác nhân, tích hợp trung tâm liên lạc và hơn thế nữa. Cognigy cũng tập trung vào tạo ra trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, đối thoại giống người thật và tương tác đa phương thức và đa kênh. Đồng thời, nó cũng giúp doanh nghiệp tăng năng suất của các tác nhân với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo thời gian thực.