Cognova: Nâng cao hỗ trợ khách hàng và bán hàng với trí tuệ nhân tạo
Cognova là một công cụ AI mạnh mẽ đang thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và quản lý bán hàng. Dưới đây là những gì bạn cần biết về Cognova.
Giới thiệu
Cognova cho phép bạn tạo ra các đại lý bán hàng AI trong vài phút. Bạn có thể để chúng xử lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên Instagram và trang web của bạn, trong khi bạn tập trung vào phát triển kinh doanh.
Các tính năng chính
Đọc và xử lý thông tin khách hàng
Cognova có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp các phản hồi tức thời và chính xác cho khách hàng. Bạn có thể tải lên dữ liệu kinh doanh của mình, kết nối với WhatsApp Business và để AI của Cognova xử lý phần còn lại.
Tạo các đại lý bán hàng AI
Bạn có thể tạo các đại lý bán hàng AI cá nhân hóa, đại diện cho doanh nghiệp của bạn và xử lý các tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp trên Instagram và trò chuyện web.
Tạo các liên kết trò chuyện chia sẻ được
Cognova sinh ra các liên kết trò chuyện duy nhất cho các đại lý AI của bạn, bạn có thể chia sẻ chúng với khách hàng qua bất kỳ nền tảng nào hoặc thêm vào các trang xã hội của mình.
Kết nối với Instagram
Bạn có thể kết nối tài khoản kinh doanh Instagram của mình và để đại lý AI của Cognova xử lý các câu hỏi của khách hàng 24/7, cung cấp các phản hồi tức thời về sản phẩm và dịch vụ.
Phân tích nâng cao
Cognova cho phép bạn theo dõi các tương tác của khách hàng, giám sát thời gian phản hồi và thu thập thông tin về các cuộc trò chuyện bán hàng để tối ưu hóa hiệu suất của đại lý AI của bạn.
Quản lý nhiều đại lý AI
Bạn có thể tạo và quản lý nhiều đại lý AI cho các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, mỗi đại lý có tính cách và chuyên môn riêng.
Tích hợp danh mục sản phẩm
Bạn có thể tải lên danh mục sản phẩm của mình và để đại lý AI của Cognova cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả và tình trạng có sẵn trong thời gian thực.
Truy cập lịch sử trò chuyện
Bạn có thể truy cập toàn bộ lịch sử trò chuyện và các tương tác của khách hàng để duy trì ngữ cảnh và cung cấp các trải nghiệm cá nhân hóa.
Cách sử dụng
Bước 1: Tạo đại lý AI
Đọc thiết lập đại lý bán hàng AI của bạn với các đặc điểm tính cách và kiến thức kinh doanh tùy chỉnh. Xác định cách nó nên tương tác với khách hàng và xử lý các tình huống khác nhau.
Bước 2: Chia sẻ liên kết đại lý
Lấy liên kết trò chuyện duy nhất cho đại lý AI của bạn và chia sẻ nó với khách hàng qua Instagram hoặc bất kỳ nền tảng nào khác. Bạn cũng có thể gắn nó vào trang web của mình để dễ truy cập.
Bước 3: Theo dõi và tối ưu hóa
Theo dõi hiệu suất đại lý AI của bạn qua bảng điều khiển. Theo dõi các tương tác của khách hàng, phân tích các mẫu trò chuyện và tối ưu hóa các phản hồi của đại lý để đạt được kết quả tốt hơn.
Đọc và hiểu về giá cả
Cognova cung cấp các gói trợ giúp AI cho bạn lựa chọn, giúp bạn mở rộng hỗ trợ khách hàng với tự động hóa WhatsApp AI. Bạn có thể chọn gói hàng tháng hoặc hàng năm và tạo tài khoản ngay hôm nay để có quyền truy cập tất cả các tính năng.
So sánh với các sản phẩm AI khác
Cognova có nhiều điểm mạnh riêng biệt. Ví dụ, khả năng tạo các đại lý bán hàng AI cá nhân hóa và quản lý chúng hiệu quả cho các sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Ngoài ra, khả năng kết nối với Instagram và cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 cũng là những điểm nổi bật.
Kết luận
Cognova là một công cụ AI có giá trị lớn cho các doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu suất hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Với các tính năng mạnh mẽ và dễ sử dụng, nó có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và資源 trong quá trình quản lý kinh doanh và tương tác với khách hàng.
