Duckie

Duckie là một giải pháp hỗ trợ khách hàng thông minh được thiết kế cho các công ty B2B SaaS. Với khả năng tích hợp liền mạch với các công cụ quen thuộc như Slack, Zendesk và Intercom, Duckie cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ của bạn tất cả các công cụ và kiến thức cần thiết để giải quyết các vấn đề một cách độc lập, mà không cần sự hỗ trợ của kỹ sư. Duckie có thể cung cấp phản hồi chính xác cho các vé hỗ trợ trong Slack, Zendesk, Intercom hoặc qua API. Nó cũng có chức năng tự động phản hồi cho vé hỗ trợ của khách hàng và soạn thảo phản hồi để các đại lý hỗ trợ khách hàng xem xét trước khi gửi cho khách hàng. Điều gì khiến Duckie trở nên độc đáo? Được xây dựng cho hỗ trợ kỹ thuật, Duckie tích hợp hoàn hảo với kiến thức kỹ thuật của bạn và hiểu được mã, khiến nó trở thành lựa chọn hoàn hảo cho việc hỗ trợ người dùng kỹ thuật và các sản phẩm tập trung vào nhà phát triển. Duckie sử dụng một khuôn khổ đại lý tiên tiến để giải quyết các vấn đề phức tạp và đa tầng bằng cách hiểu ngữ cảnh và cung cấp các giải pháp chính xác. Khi bạn cập nhật tài liệu và các cơ sở kiến thức khác, Duckie sẽ tự động thích ứng để luôn cập nhật. Duckie cũng tự động học hỏi và cải thiện với mỗi vé hỗ trợ được giải quyết và mỗi phản hồi của người dùng, cung cấp các câu trả lời ngày càng chính xác theo thời gian. Với sự tuân thủ các giao thức và tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, Duckie đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu của bạn. Các đại lý và quản lý hỗ trợ khách hàng có thể tin tưởng vào Duckie để có được kiến thức sản phẩm mới nhất cần thiết để trả lời các câu hỏi của khách hàng ngay lập tức.