Genesys Cloud CX là nền tảng điều phối trải nghiệm AI hàng đầu. Nó có các tính năng chính như cung cấp AI dễ triển khai, kiểm soát và tối ưu hóa; kết nối mượt mà trên kênh số và xã hội; là trung tâm liên lạc sẵn sàng tương lai; là nền tảng CX mở; quản lý hành trình toàn diện; quản lý sự gắn kết nhân viên. Trường hợp sử dụng gồm biến đổi tương tác khách hàng (ví dụ Aeromexico) và thúc đẩy sự gắn kết nhân viên. Genesys cung cấp mô hình giá linh hoạt. So với các nền tảng khác, nó đứng đầu trong Bảng Ma Thuật của Gartner. Để tối đa hóa lợi ích, cần theo dõi chỉ số hiệu suất và điều chỉnh chiến lược. Genesys Cloud CX có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, thỏa mãn kỳ vọng khách hàng. Hãy liên hệ chuyên gia để hiểu thêm.
Genesys Cloud CX
Khám phá cách Genesys Cloud CX cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng và nhân viên với các giải pháp AI cho doanh nghiệp mọi quy mô.
Các lựa chọn thay thế cho Genesys Cloud CX
NatterGPT
NatterGPT là trợ lý ảo AI giúp bạn quản lý cuộc gọi kinh doanh một cách hiệu quả.
Essense
Essense là công cụ phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh siêu thông minh giúp bạn nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Twig
Twig là trợ lý AI giúp giải quyết vấn đề khách hàng ngay lập tức, hỗ trợ người dùng và nhân viên 24/7.
ShopGuru
ShopGuru là trợ lý mua sắm AI giúp bạn đưa ra quyết định mua hàng thông minh hơn.
TheLoops
TheLoops là nền tảng AI giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng với những thông tin hữu ích và tự động hóa.
ChatWP
ChatWP là chatbot AI giúp bạn trả lời nhanh các câu hỏi về WordPress.
IBM watsonx Assistant
IBM watsonx Assistant là công cụ AI hội thoại giúp nâng cao dịch vụ khách hàng với tự động hóa thông minh.
QueryPal
QueryPal là công cụ hỗ trợ khách hàng sử dụng AI giúp giảm thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Chat EQ
Chat EQ là công cụ AI giúp bạn xử lý những cuộc trò chuyện khó khăn và phát triển kỹ năng giải quyết xung đột.
Sapling
Sapling là một công cụ AI giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh hơn và cải thiện chất lượng giao tiếp.
Hypertype
Hypertype là công cụ AI giúp soạn thảo email và trò chuyện trực tiếp theo giọng điệu của công ty bạn.
Open
Open là nền tảng hỗ trợ khách hàng sử dụng AI, tự động hóa các tác vụ hỗ trợ, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất.
VABot
VABot là trợ lý nhắn tin tự động cho cửa hàng Etsy, giúp tiết kiệm thời gian
Visor.ai
Visor.ai là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng với AI
Voicy.AI
Voicy.AI là trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI, giúp doanh nghiệp
Moveo.AI
Moveo.AI là nền tảng CX được hỗ trợ bởi AI, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa
AIHelp
AIHelp là dịch vụ AI tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng
Sweepr
Sweepr là nền tảng chăm sóc khách hàng kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả.
Sandra AI
Sandra AI là công cụ quản lý cuộc gọi tự động, tăng hài lòng khách hàng
Enif
Enif là nền tảng AI tự động hóa dịch vụ khách hàng
Hubble IQ
Hubble IQ là đại lý hỗ trợ kỹ thuật AI tự động, giải quyết vấn đề công nghệ của người dùng cuối
Công cụ AI nổi bật
HiFiveStar
HiFiveStar là nền tảng quản lý đánh giá sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp nâng cao danh tiếng trực tuyến.
NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp tăng cường hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.
Sierra
Sierra là nền tảng AI trò chuyện giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng qua những cuộc hội thoại tự nhiên.
Impel
Impel là nền tảng quản lý vòng đời khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho ngành ô tô
STELLA AI
STELLA AI là một công cụ AI hỗ trợ khách hàng tự động hóa cho ngành bán lẻ ô tô, giúp tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng.
Aidbase
Aidbase là công cụ hỗ trợ AI giúp các startup SaaS nâng cao trải nghiệm khách hàng với giải pháp tự động hóa.
OneContact Suite
OneContact Suite là phần mềm trung tâm cuộc gọi sử dụng AI giúp doanh nghiệp chuyển đổi số và cân bằng tự động hóa với tương tác con người.
Voctiv
Voctiv là giải pháp AI giúp tương tác với khách hàng như một người thật, mang lại trải nghiệm siêu mượt mà.