Genesys Cloud CX là nền tảng điều phối trải nghiệm AI hàng đầu. Nó có các tính năng chính như cung cấp AI dễ triển khai, kiểm soát và tối ưu hóa; kết nối mượt mà trên kênh số và xã hội; là trung tâm liên lạc sẵn sàng tương lai; là nền tảng CX mở; quản lý hành trình toàn diện; quản lý sự gắn kết nhân viên. Trường hợp sử dụng gồm biến đổi tương tác khách hàng (ví dụ Aeromexico) và thúc đẩy sự gắn kết nhân viên. Genesys cung cấp mô hình giá linh hoạt. So với các nền tảng khác, nó đứng đầu trong Bảng Ma Thuật của Gartner. Để tối đa hóa lợi ích, cần theo dõi chỉ số hiệu suất và điều chỉnh chiến lược. Genesys Cloud CX có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, thỏa mãn kỳ vọng khách hàng. Hãy liên hệ chuyên gia để hiểu thêm.
Genesys Cloud CX
Khám phá cách Genesys Cloud CX cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng và nhân viên với các giải pháp AI cho doanh nghiệp mọi quy mô.
Các lựa chọn thay thế cho Genesys Cloud CX
Open
Open là nền tảng hỗ trợ khách hàng sử dụng AI, tự động hóa các tác vụ hỗ trợ, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất.
VABot
VABot là trợ lý nhắn tin tự động cho cửa hàng Etsy, giúp tiết kiệm thời gian
Visor.ai
Visor.ai là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng với AI
Voicy.AI
Voicy.AI là trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI, giúp doanh nghiệp
Moveo.AI
Moveo.AI là nền tảng CX được hỗ trợ bởi AI, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa
AIHelp
AIHelp là dịch vụ AI tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng
Sweepr
Sweepr là nền tảng chăm sóc khách hàng kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và hiệu quả.
Sandra AI
Sandra AI là công cụ quản lý cuộc gọi tự động, tăng hài lòng khách hàng
Enif
Enif là nền tảng AI tự động hóa dịch vụ khách hàng
Hubble IQ
Hubble IQ là đại lý hỗ trợ kỹ thuật AI tự động, giải quyết vấn đề công nghệ của người dùng cuối
MagicReply AI
MagicReply AI 助力生成专业回复，提升客户互动
Olvy
Olvy là công cụ quản lý phản hồi từ khách hàng sử dụng AI giúp bạn nắm bắt insights dễ dàng.
OMQ
OMQ sử dụng AI để tự động hóa dịch vụ khách hàng, tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Desku
Desku là phần mềm dịch vụ khách hàng AI toàn diện, giúp tự động hóa hỗ trợ, tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Spiral
Spiral sử dụng AI để phát hiện vấn đề khách hàng từ phản hồi, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Duckie
Duckie là công cụ hỗ trợ khách hàng AI cho doanh nghiệp B2B SaaS
WorkRex
WorkRex là dịch vụ giúp doanh nghiệp dịch vụ biến khách hàng thành người ủng hộ trung thành và chi tiêu nhiều hơn
Crisp
Crisp là trợ lý ảo cho dịch vụ khách hàng, tối ưu trải nghiệm
Enlighten AI cho CX
Enlighten AI cho CX tối ưu hóa CX với các giải pháp toàn diện
Sprinklr
Sprinklr là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI
Lovage
Lovage là trợ lý ảo giúp chủ doanh nghiệp quản lý cuộc gọi và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Công cụ AI nổi bật
Goodcall
Goodcall là một trợ lý điện thoại AI giúp tự động hóa yêu cầu dịch vụ và bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Soof AI
Soof AI là trợ lý AI hỗ trợ Shopify, trả lời câu hỏi khách hàng 24/7.
NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng sử dụng AI, giúp tăng cường hiệu suất và trải nghiệm khách hàng.
Akira
Akira là nền tảng quản lý danh tiếng, giúp quản lý phản hồi và danh sách của thương hiệu đa đơn vị.
Sameday
Sameday là hệ thống trả lời điện thoại AI giúp doanh nghiệp dịch vụ gia đình không bỏ lỡ khách hàng mới.
Voctiv
Voctiv là một nền tảng truyền thông AI tổng hợp đa kênh giúp các doanh nghiệp tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.
Cardina
Cardina là một công cụ co-browsing AI giúp bạn hướng dẫn khách hàng qua điện thoại hoặc chat trực tiếp.
Sobel
Sobel là nền tảng hỗ trợ khách hàng AI giúp bạn giao tiếp dễ dàng qua Messenger.