Gleap: Nền tảng hỗ trợ và thu thập phản hồi khách hàng AI tiên tiến

Gleap là một nền tảng hỗ trợ và thu thập phản hồi khách hàng AI tiên tiến, mang đến nhiều tính năng tuyệt vời để giúp các doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, tăng doanh thu và củng cố quan hệ với khách hàng.

Tính năng chính

• Kai (AI bot): Kai là một AI bot có khả năng tự động trả lời các câu hỏi hỗ trợ và cung cấp dịch vụ giống như con người 24/7. Với sức mạnh của GPT-4o và Claude 3.5, Kai giúp Revolutionize dịch vụ khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
• Báo cáo lỗi trực quan: Mỗi báo cáo lỗi sẽ được tự động ghi lại cùng với tất cả dữ liệu kỹ thuật và trực quan cần thiết để bạn có thể khắc phục lỗi nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn tìm ra và giải quyết các vấn đề trong sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Chat trực tuyến: Bạn có thể trò chuyện trực tiếp với người dùng và trả lời các yêu cầu hỗ trợ của họ trong thời gian thực. Điều này giúp bạn建立良好的沟通桥梁 với khách hàng, làm cho họ cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ một cách nhanh chóng và thân thiện.

Các trường hợp sử dụng

• Tăng sự hài lòng của khách hàng: Với các tính năng như Kai và dịch vụ hỗ trợ 24/7, Gleap giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả,从而提升客户满意度 và giảm bớt lượng hỗ trợ cần thiết.
• Cải thiện sản phẩm: Bằng cách thu thập phản hồi khách hàng và theo dõi các yêu cầu tính năng, bạn có thể sử dụng thông tin này để cải thiện và phát triển sản phẩm của mình theo cách tốt nhất, đáp ứng được các nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
• Tăng doanh thu: Khi khách hàng được hỗ trợ tốt và có trải nghiệm sử dụng sản phẩm tốt, họ sẽ có xu hướng tiếp tục sử dụng sản phẩm và giới thiệu cho người khác, từ đó giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Đọc giá

• Gleap cung cấp gói dịch vụ với các mức giá phù hợp cho các doanh nghiệp不同规模. Bạn có thể chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
• Hơn nữa, Gleap còn cung cấp 14 ngày miễn phí để bạn có thể thử nghiệm và trải nghiệm các tính năng của nền tảng trước khi quyết định sử dụng chính thức.

So sánh với các sản phẩm khác

• So với Intercom, Gleap có ưu điểm là tích hợp nhiều tính năng trong một nền tảng, như AI bot, báo cáo lỗi trực quan và chat trực tuyến, giúp bạn có thể giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến hỗ trợ và phản hồi khách hàng một cách toàn diện hơn.
• So với Instabug, Gleap chú trọng hơn vào việc hỗ trợ và thu thập phản hồi khách hàng thông qua các phương pháp như khảo sát, chia sẻ lộ trình sản phẩm và tạo cơ sở kiến thức cho người dùng, giúp bạn có thể建立更深入的客户关系 và cải thiện sản phẩm một cách tốt hơn.
• So với HubSpot và Zendesk, Gleap có điểm mạnh là sử dụng AI để Revolutionize dịch vụ khách hàng, giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.

Những mẹo nâng cao

• Sử dụng Kai một cách hiệu quả: Học cách cấu hình và sử dụng Kai để trả lời các câu hỏi hỗ trợ một cách chính xác và nhanh chóng. Bạn có thể自定义回复规则 cho Kai để đảm bảo rằng nó có thể đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
• Tận dụng báo cáo lỗi trực quan: Học cách sử dụng dữ liệu trong báo cáo lỗi trực quan để tìm ra và giải決 các vấn đề trong sản phẩm một cách nhanh chóng. Bạn có thể建立一个有效的错误处理流程 để đảm bảo rằng mọi lỗi đều được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Triển khai chiến dịch tiếp cận khách hàng: Sử dụng các tính năng như.release notes, khảo sát và outbound campaigns để tiếp cận khách hàng một cách mục tiêu và tăng sự tham gia của họ. Bạn có thể自定义这些活动的内容和形式 để đáp ứng được các nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Gleap là một nền tảng hỗ trợ và thu thập phản hồi khách hàng AI tiên tiến, mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng Gleap, bạn có thể cải thiện sản phẩm, tăng doanh thu và củng cố quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.