Inbenta: Cách mạng hóa Hỗ trợ Khách hàng với AI

Trong thời đại số hiện nay, kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao. Doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích ứng để đáp ứng nhu cầu này, và Inbenta chính là giải pháp. Nền tảng sử dụng AI này được thiết kế để tự động hóa trải nghiệm trò chuyện, đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ cần thiết ngay khi họ cần.

Tính năng nổi bật

1. Cuộc trò chuyện giống như con người

Công nghệ AI kết hợp của Inbenta mang lại độ chính xác lên tới 99% trong các phản hồi trò chuyện. Mức độ chính xác này giúp xây dựng niềm tin với người dùng, khuyến khích họ sử dụng các đại lý kỹ thuật số như phương thức dịch vụ chính.

2. Khả năng tự phục vụ

Với tỷ lệ tự phục vụ vượt quá 90%, Inbenta trao quyền cho khách hàng tự tìm câu trả lời, giảm thiểu nhu cầu can thiệp của nhân viên và nâng cao sự hài lòng tổng thể.

3. Trải nghiệm đa kênh

Inbenta cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin và CRM. Sự linh hoạt này đảm bảo rằng khách hàng có thể giao tiếp với thương hiệu theo cách họ thích.

4. Cơ sở tri thức hỗ trợ AI

Nền tảng này có một cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI, cung cấp cho khách hàng quyền truy cập ngay lập tức vào thông tin họ cần, tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả dịch vụ.

Các trường hợp sử dụng

Giải pháp của Inbenta rất linh hoạt và có thể được tùy chỉnh theo nhu cầu của từng doanh nghiệp:

• Trải nghiệm Khách hàng: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp phản hồi ngay lập tức.
• Dịch vụ Nhân viên: Tối ưu hóa quy trình hỗ trợ nội bộ.
• Tiếp thị & Bán hàng: Sử dụng AI để tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng.
• Chuyển đổi số: Tích hợp các giải pháp AI vào quy trình hiện có để cải thiện hiệu suất.

Giá cả

Inbenta cung cấp các mô hình giá linh hoạt phù hợp với doanh nghiệp mọi quy mô. Các công ty quan tâm có thể đặt lịch demo để khám phá khả năng của nền tảng và tính toán ROI tiềm năng.

Câu chuyện thành công của khách hàng

Inbenta đã chứng minh được giá trị kinh doanh qua AI. Ví dụ, OPPLUS đã báo cáo giảm 84% số lượng khiếu nại dịch vụ khách hàng sau khi áp dụng giải pháp của Inbenta, cho thấy hiệu quả của nền tảng trong việc nâng cao tỷ lệ tự phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Kết luận

Inbenta đang dẫn đầu trong công nghệ AI, cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ cần thiết để phát triển trong một thị trường cạnh tranh. Với sự tập trung vào các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm, Inbenta đang cách mạng hóa cách các công ty tiếp cận hỗ trợ khách hàng. Đặt lịch demo ngay hôm nay để khám phá cách Inbenta có thể biến đổi các tương tác của bạn với khách hàng.