Talksprout: AI Powered Feedback Collection và Analysis
Talksprout là một widget và nền tảng AI mạnh mẽ, cho phép bạn thu thập và tự động hóa việc phân tích phản hồi khách hàng cho sản phẩm của mình một cách dễ dàng và hiệu quả.
1. Thu thập Phản hồi
Để bắt đầu, bạn có thể tích hợp widget của Talksprout vào trang web của mình. Nó sẽ giúp bạn bắt đầu thu thập phản hồi từ khách hàng. Với các gợi ý cá nhân hóa, bạn có thể nắm bắt tâm trạng và suy nghĩ của khách hàng. Ví dụ như hỏi "Hôm nay trải nghiệm như thế nào?". Dữ liệu phản hồi sẽ được hiển thị với tỷ lệ cảm xúc như sau: Sentiment Positive 71.4%, Neutral 19.0%, Negative 9.5%. Bạn còn có thể thấy số lượng submissions là 21 và sentiment trung bình là 1.23.
2. Phân tích Dữ liệu
Talksprout sẽ xử lý, lưu trữ và phân tích dữ liệu phản hồi cho bạn. Điều này giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc về nhận thức của người dùng về sản phẩm của mình. Bạn sẽ biết được những gì khách hàng nghĩ và cảm thấy về sản phẩm, từ đó có thể tìm ra điểm mạnh và điểm yếu để cải thiện.
3. Thay đổi và Cải thiện
Sử dụng phân tích AI của Talksprout, bạn có thể tạo ra các cái nhìn có thể thực hiện được và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nó sẽ cho bạn biết cách bạn có thể giải quyết các vấn đề được đưa ra trong phản hồi khách hàng. Ví dụ như cải thiện chức năng tìm kiếm để tăng khả năng tìm thấy sản phẩm, đơn giản hóa và sắp xếp lại trang tài liệu cho sự rõ ràng hơn, cung cấp các ví dụ và trường hợp sử dụng liên quan trong tài liệu.
Tính năng Nổi bật
- Automated A.I.: Dễ dàng và hiệu quả. Phản hồi của bạn sẽ được đưa qua các mô hình LLMS của OpenAI mới nhất để phân tích bằng cách chia nhỏ thành Why, How và What.
- Inquire: Bạn có thể đặt thêm các câu hỏi liên quan đến ngữ cảnh của phản hồi bằng cách sử dụng chức năng ChatGPT được tích hợp.
- Lightweight: Widget rất dễ dàng để thêm vào bất kỳ đâu trên trang web chỉ với vài dòng mã.
- Customise: Bạn có thể điều chỉnh ngữ cảnh của phản hồi khách hàng với các gợi ý tin nhắn và kiểu widget tùy chỉnh.
- A.I. Automated feedback analysis along with chat like functionality using the latest GPT language models: Bạn có thể sử dụng các mô hình ngôn ngữ GPT mới nhất để phân tích phản hồi và có chức năng trò chuyện như ChatGPT.
- Integrations: Bạn có thể tích hợp với Slack để nhận thông báo khi có submission mới của phản hồi. Discord cũng sẽ sớm được hỗ trợ.
- International: Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ cho cả việc thu thập và phân tích phản hồi.
Bảng Giá và Đọc thêm
Talksprout có hai gói cho bạn lựa chọn:
- Basic: Đối với sở thích và các nhóm nhỏ. Giá $7 một tháng. Bạn có thể bắt đầu với 10 Workspaces, 300 submissions và 1 Seats.
- Pro: Đối với các công ty đang phát triển. Giá $29 một tháng. Bạn có thể bắt đầu với Unlimited Workspaces, Unlimited submissions và Unlimited Seats.
Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm, tài liệu hướng dẫn, blog, chính sách riêng tư, điều khoản sử dụng và cách liên hệ hỗ trợ trên trang web của Talksprout.
Talksprout là một lựa chọn tuyệt vời cho việc thu thập và phân tích phản hồi khách hàng, giúp bạn cải thiện sản phẩm và tăng sự hài lòng của khách hàng.
