Zoom Virtual Agent là một giải pháp hỗ trợ khách hàng thông minh sử dụng công nghệ AI. Nó cung cấp các tính năng nổi bật như:
- Trải nghiệm tự phục vụ nhanh chóng, chính xác, giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ.
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên và engine RAG tiên tiến, hiểu ý định của khách hàng.
- Hỗ trợ đa kênh 24/7, trên nhiều ngôn ngữ.
- Xử lý yêu cầu phức tạp bằng cách tích hợp lịch sử trò chuyện và ngữ cảnh.
- Tùy chỉnh và phân tích cho doanh nghiệp. Có thể được ứng dụng trong thương mại điện tử, y tế, tài chính. Nó cung cấp gói giá linh hoạt và so với phương pháp truyền thống, giảm thời gian phản hồi và cải thiện tỷ lệ hài lòng của khách hàng. Để nâng cao hiệu quả, cần thường xuyên phân tích tương tác của khách hàng và sử dụng phản hồi của họ. Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng.
