247.ai es una empresa que se dedica a ofrecer soluciones y servicios relacionados con la inteligencia artificial en el ámbito del servicio al cliente. Su plataforma, conocida como 247 Engagement Cloud, está diseñada para brindar soporte automatizado, personalizado y contextualizado, mejorando cada punto de contacto con el cliente, desde la adquisición hasta la lealtad inquebrantable a la marca.
Esta plataforma se destaca por su capacidad de transformar la experiencia del cliente (CX). Gracias a su enfoque basado en la inteligencia artificial, puede ofrecer servicios de autoservicio potenciados por IA, lo que permite un soporte constante y la automatización de ciertas tareas. Además, mejora la generación de leads a través de la publicidad dirigida basada en la intención, lo que ayuda a las empresas a alcanzar a sus clientes potenciales de manera más efectiva.
Otro aspecto importante es que 247.ai se centra en mejorar el desempeño del agente y la satisfacción del cliente. Con herramientas de análisis de interacción, se puede maximizar el desempeño del centro de contacto, mejorando la productividad y la experiencia del agente. Esto se refleja en casos de estudio y historias de éxito, donde se han logrado reducciones en las tasas de transferencia y mejoras en la resolución de canales de chat, entre otros resultados positivos.
La empresa tiene una vasta experiencia en el campo, con más de dos décadas de impacto en el mercado. Ha apoyado a numerosos marcas globales, trabajando con equipos en todo el mundo y sirviendo a múltiples industrias. Su compromiso con la experiencia del cliente ha ganado la confianza de sus clientes en todo el mundo, lo que se refleja en mejoras significativas en la adopción digital, la satisfacción del cliente y el crecimiento de ingresos.
En resumen, 247.ai es una empresa líder en el desarrollo y la implementación de soluciones basadas en la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y el desempeño del centro de contacto.
