La Plataforma de Comunicación Omnicanal | Comm100
¡Está en vivo! Accede a datos exclusivos de referencia de chat en vivo 2024 y observa cómo está rindiendo tu equipo. Comm100 es la única solución que combina todos los canales, herramientas y características que necesitas para una mensajería omnicanal completa.
Comunicación Omnicanal
La armonía humano-bot
Con Comm100, puedes crear el equilibrio óptimo entre agentes humanos y automatización de bots. Con más de 150 millones de conversaciones anuales y una calificación de 4.7/5 en Capterra, nuestra plataforma ofrece una tasa de resolución de chatbot del 80% y una tasa de satisfacción del cliente (CSAT) del 90%.
Funciones clave
- Chat en vivo: Mejora el compromiso y la satisfacción del cliente mientras optimizas la eficiencia del soporte.
- Bots y automatización: Proporciona interacciones auténticas y personalizadas en cada ocasión.
- Gestión de tickets y mensajería: Mantén la consistencia y el control en cada interacción.
Beneficios de Comm100
Interacciones personalizadas
La asociación humano-bot de Comm100 te ayuda a ofrecer mensajería omnicanal personalizada, asegurando que cada cliente sea tratado como un VIP.
Visión de 360 grados del cliente
Conectamos cada canal en una consola unificada, lo que permite a los agentes tener una visión completa de cada cliente, independientemente de los canales que utilicen.
Integraciones flexibles
Nuestra plataforma ofrece muchas integraciones listas para usar con tus sistemas centrales, combinadas con una API altamente flexible. Esto permite a tus agentes actualizar registros desde la consola del agente para garantizar la precisión y consistencia de los datos.
Casos de éxito
Universidad Thompson Rivers
"La belleza de Comm100 es que cada canal se puede conectar en una sola plataforma, lo que nos permite conectar y apoyar a más estudiantes de manera más eficiente."
Richard Branson, COO de Tangerine
"Con tantas solicitudes de chat, necesitábamos que nuestro bot manejara la mayor cantidad posible de chats. Con el aprendizaje automático, cuanto más lo usas y lo entrenas, mejor se vuelve."
Conclusión
Si buscas un software a largo plazo que no solo esté diseñado para el cliente de hoy, sino también para el de mañana, Comm100 es la solución adecuada. Únete a miles de organizaciones que han logrado la armonía humano-bot con Comm100. ¡Contáctanos para una prueba gratuita hoy mismo!
Llamado a la acción
No esperes más, transforma la experiencia de tus clientes con la plataforma de comunicación omnicanal de Comm100. ¡Contáctanos ahora para más información!
