Word WandAI se presenta como la solución definitiva para potenciar la productividad de los equipos de soporte en Zendesk. Con su tecnología de inteligencia artificial, esta herramienta promete transformar a los agentes de soporte en superhéroes, reduciendo el tiempo de manejo de tickets en más de un 80%. La aplicación permite a los equipos resolver tickets más rápido, gracias a su capacidad para generar respuestas claras, gramaticalmente correctas y empáticas basadas en el centro de ayuda o cualquier comando de ChatGPT que se prefiera.
Entre los beneficios destacados se encuentran el aumento de la productividad de los agentes, la reducción de costos operativos, la mejora de la satisfacción del cliente y la capacidad de escalar el negocio sin necesidad de contratar más personal. Word WandAI también se enfoca en la seguridad, utilizando permisos avanzados a nivel de recursos para cumplir con los más altos estándares de la industria, asegurando que los datos de los usuarios no se utilicen para entrenar modelos de lenguaje.
Testimonios de usuarios como Alan Frederick, agente de soporte, y Jeff Adams, VP de Experiencia del Cliente, resaltan la eficacia de Word WandAI en la mejora de la velocidad y calidad de la comunicación en los tickets, especialmente en casos de quejas escaladas de clientes. La aplicación ha demostrado ser un cambio de juego en la forma en que los equipos de soporte interactúan con los clientes, ofreciendo respuestas personalizadas en segundos y mejorando significativamente los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Word WandAI ofrece una prueba gratuita de 7 días, permitiendo a los equipos experimentar de primera mano cómo esta herramienta puede transformar su experiencia de soporte al cliente, con aumentos reportados en la velocidad de respuesta, el uso de IA en la gestión de tickets y la satisfacción del cliente.
