Clinc es una tecnología revolucionaria de inteligencia artificial conversacional que ha demostrado su éxito en algunos de los mayores bancos del mundo. Su tecnología de primera clase utiliza el procesamiento del lenguaje natural para entender cómo habla realmente la gente, potenciando experiencias excepcionales para el cliente.
Clinc AI entiende y sigue conversaciones complejas, permitiendo una interacción con el cliente muy superior. Los clientes pueden consultar saldos, reportar tarjetas perdidas o robadas, transferir fondos y obtener información detallada sobre sus hábitos de gasto en una sola interacción fluida, sin necesidad de hablar con un humano.
Esta tecnología ofrece varias ventajas. Permite implementaciones a gran escala exitosas, una rápida adopción por parte de los clientes, opciones de implementación en la nube y en las instalaciones locales, una integración perfecta y fácil de usar con los sistemas existentes, una mejora escalable y repetible en todos los indicadores clave de rendimiento. Además, su tecnología ágil permite implementaciones rápidas y un soporte y capacitación prácticos garantizan un lanzamiento exitoso.
Clinc funciona con cualquier idioma, lo que lo hace muy versátil. Además, ofrece beneficios importantes en el sector bancario, como reducir la dependencia de agentes en vivo, mejorar la satisfacción del cliente (CSAT), disminuir la rotación de clientes y minimizar los costos operativos.
Con una tasa de contención del 90%, el 90% de los clientes obtienen sus respuestas sin necesidad de apoyo de un agente en vivo, como se ha demostrado en interacciones con más de 10 millones de usuarios en un entorno de producción. Algunos ejemplos de éxito son la implementación de Isbank en más de 8 millones de usuarios en turco nativo en solo 6 meses y la experiencia de Maxi, que cuenta con un promedio de 2.5 millones de usuarios activos y tasas de crecimiento constantes mes a mes.
En resumen, Clinc es una solución innovadora que está transformando la forma en que los bancos interactúan con sus clientes.
