Ada es una solución innovadora en el ámbito de la automatización del servicio al cliente. Esta plataforma impulsada por IA está diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas y mejorar la experiencia del cliente. Con la capacidad de atender a más de 400 millones de usuarios en todo el mundo, Ada ha logrado ahorrar 25 millones de horas de trabajo humano y resolver automáticamente el 70% de las conversaciones. Además, ofrece una reducción de costos del 8 veces en comparación con los agentes humanos, lo que resulta en un ROI de 6.7 veces en el primer año.
Ada se destaca por su facilidad de integración en la pila de tecnología de servicio al cliente. Permite automatizar en múltiples canales, como mensajería, correo electrónico, teléfono y SMS, y llegar a los clientes en más de 50 idiomas. Su motor de razonamiento Ada's Reasoning Engine™ garantiza la seguridad y la precisión de las respuestas, al tiempo que cumple con estrictas normas de seguridad y privacidad.
Con Ada, las empresas pueden onboarding la plataforma utilizando el contenido de soporte existente y enseñar a Ada todo lo que necesita saber sobre la compañía conectando sus fuentes de conocimiento, datos y sistemas empresariales clave. Además, la plataforma ofrece insights impulsados por IA para identificar oportunidades de mejora y permite el coaching de Ada para que siga reglas, orientaciones y procesos de múltiples pasos.
En resumen, Ada es una herramienta poderosa que ayuda a las empresas a escalar y mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y reduce los costos.
