Afiniti

Afiniti ha sido un pionero en la inteligencia artificial (IA) de la experiencia del cliente (CX) desde 2006. Sus soluciones CX AI, como la suite eXperienceAI™ y Afiniti Inside™, están diseñadas para aprovechar la IA, los datos y la infraestructura en la nube. Estas soluciones mejoran la productividad del compromiso con el cliente y generan resultados comerciales medibles y mejores. La tecnología eXperienceAI personaliza el compromiso con el cliente, mejorando la calidad de las interacciones y generando un valor mediblemente mayor. Afiniti Inside permite a sus socios en la nube avanzar hacia una nueva era de CX AI. Además, Afiniti se centra en optimizar las interacciones con el cliente que se benefician de la empatía y se miden en términos de ingresos, margen o valor de vida del cliente. La empresa también aplica sus soluciones a métricas de servicio para mejorar la satisfacción del cliente. Afiniti se compromete con la IA responsable y somete sus productos a estrictos controles y gobernanza, de acuerdo con seis principios: responsabilidad, explicabilidad, transparencia, equidad, protección de datos y cumplimiento.