AgentsForce

AgentsForce es una solución de inteligencia artificial innovadora que está cambiando la forma en que las empresas atienden a sus clientes. Está entrenado en base a los mejores agentes y tiene la capacidad de aprender cómo se resolvieron problemas en el pasado, acceder a datos de clientes, leer artículos del centro de ayuda y tomar acciones para resolver los problemas de los clientes. Esto resulta en una tasa de resolución alta, con un 72% en 3 semanas y un 75% en algunos casos. Además, logra una reducción del costo por ticket del 67% y de los tiempos de espera en un 90%. Su precisión en la producción es del 99.8%, desarrollado por expertos de Alibaba y Google para garantizar la máxima precisión y seguridad a escala. Cuenta con funciones como el enmascaramiento de PII incorporado y una seguridad de nivel empresarial que permite mantener los datos sensibles en el propio entorno de la empresa sin compartirlos con AgentsForce. Además, es SOC 2 compliant y cumple con GDPR. Con AgentsForce, solo se paga cuando se logra el resultado deseado, es decir, cuando se resuelven las conversaciones de manera exitosa.