Albus se presenta como un copiloto de inteligencia artificial diseñado para transformar la manera en que los equipos de soporte manejan las consultas de los clientes. Esta herramienta innovadora permite a los agentes resolver problemas complejos de manera instantánea, gracias a su capacidad para buscar y encontrar información relevante en diversas plataformas internas como Intercom, Confluence, Slack o HubSpot.
La eficiencia de Albus radica en su habilidad para reducir significativamente el tiempo que los agentes dedican a buscar respuestas, lo que a su vez mejora las tasas de resolución en la primera llamada. Al integrarse con las principales herramientas de comunicación y gestión del conocimiento utilizadas por las empresas, Albus asegura que los agentes tengan acceso rápido a la información más actualizada y relevante.
Además de su funcionalidad principal, Albus ha sido reconocido por su impacto positivo en la productividad de los equipos de soporte. Con más de 400 organizaciones que confían en su tecnología, Albus ha ayudado a responder más de 250,000 preguntas, ahorrando tiempo diariamente a más de 11,280 empleados. Su enfoque en la seguridad y privacidad de los datos, certificado por SOC-2 Tipo II e ISO 27001 & 27701, garantiza que la información de los clientes esté protegida en todo momento.
Albus no solo es una herramienta; es un compañero de confianza para los agentes de soporte, ofreciendo respuestas precisas y actualizadas que permiten a las empresas ofrecer un servicio al cliente excepcional. Con Albus, las empresas pueden asegurar que sus equipos estén equipados con la mejor tecnología para enfrentar los desafíos del servicio al cliente en la era digital.
