Service Co-Pilot de Aquant es una herramienta innovadora que utiliza la inteligencia artificial para mejorar el servicio en diversas áreas. Permite obtener recomendaciones impulsadas por AI adaptadas a cada profesional del servicio, máquina, caso y cliente. Esto tiene como resultado una reducción de los costos de servicio, clientes satisfechos, menor rotación y un aumento de los ingresos.
Ofrece análisis prescriptivos para los líderes del servicio de campo, permitiendo analizar el rendimiento de la fuerza laboral, el riesgo del cliente y las tendencias de la calidad del producto. Además, empodera a cada miembro del equipo para ofrecer excelencia en el servicio, ya sea en el campo, en la oficina, en el centro de llamadas o en el servicio autónomo.
Aquant se ha convertido en un socio confiable para muchas marcas orientadas al servicio a nivel mundial. Proporciona una plataforma Gen AI en la que se pueden construir soluciones para mejorar la vida de los clientes y empleados. Su funcionamiento se basa en una comprensión profunda y contextual de cada problema, derivada de la historia de los activos, la interacción del usuario, etc.
Se puede ingestar los datos crudos de servicio, la documentación y los manuales, incluyendo el texto libre, y convertirlos en datos personalizados y confiables. Además, la herramienta se caracteriza por un aprendizaje y mejora continuos.
En resumen, Service Co-Pilot de Aquant es una herramienta valiosa para aquellos que buscan mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, utilizando la potencia de la inteligencia artificial.
