Awhy se posiciona como una solución innovadora en el ámbito del servicio al cliente, ofreciendo interfaces conversacionales impulsadas por inteligencia artificial. Esta plataforma permite a las empresas proporcionar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, automatizando procesos completos de atención al cliente. Con Awhy, es posible interactuar con los clientes en el momento adecuado, asegurando una experiencia de usuario mejorada y una reducción significativa en los costos operativos.
Una de las características destacadas de Awhy es su capacidad para reducir los costos de los centros de ayuda mientras mejora la satisfacción del usuario. Sus interfaces conversacionales son capaces de responder preguntas repetitivas, interpretarlas y, en caso de ser necesario, alertar a un agente humano para las consultas más complejas. Este enfoque híbrido entre humanos y IA asegura que cada interacción con el cliente sea manejada de la manera más eficiente posible.
Además, Awhy ofrece la posibilidad de automatizar procesos completos, no solo conversaciones. Desde la gestión de pedidos hasta el restablecimiento de contraseñas y la apertura de tickets de soporte, Awhy se encarga del trabajo pesado, permitiendo a las empresas centrarse en su core business. La integración con sistemas de back-end y CRM, como Salesforce, facilita una implementación rápida y eficiente, asegurando que las empresas puedan empezar a ver los beneficios de Awhy en cuestión de minutos.
Awhy también se destaca por su capacidad para transformar cada conversación en una oportunidad de negocio. Al analizar las interacciones con los usuarios, Awhy ayuda a las empresas a recopilar información valiosa que puede ser utilizada para mejorar las relaciones con los clientes y optimizar los servicios ofrecidos. Con un historial de mejorar el rendimiento en un 1000% y ahorrar hasta €300k anuales por cliente, Awhy se consolida como una herramienta esencial para cualquier empresa que busque innovar en su servicio al cliente.
