Cardina Cobrowse revoluciona la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, ofreciendo una solución innovadora para guiar visualmente a los usuarios a través de llamadas telefónicas o chats en vivo. Con Cardina, los agentes pueden ver, dibujar y navegar conjuntamente en la pantalla del cliente sin necesidad de que este realice ninguna acción adicional. Este proceso se simplifica a un solo clic, eliminando la necesidad de descargas, enlaces de reunión o cualquier tipo de frustración.
La herramienta está diseñada para ayudar a los agentes a ahorrar tiempo y reducir las tasas de abandono, permitiendo resolver los problemas de los clientes un 41% más rápido. Con Cardina, ya no es necesario solicitar descripciones de errores o capturas de pantalla, ya que los agentes pueden ver la pantalla del cliente en vivo o incluso tomar el control para guiarlos de manera efectiva, lo que disminuye los tiempos de manejo y aumenta la satisfacción del cliente (CSAT/NPS).
Cardina no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también aumenta las resoluciones en el primer contacto en un 47%. Esta funcionalidad es especialmente útil cuando se interactúa con prospectos, ya que permite a los representantes y agentes conectarse instantáneamente y compartir pantallas de manera bidireccional, creando más oportunidades para impulsar la satisfacción y cerrar más tratos.
Además, Cardina ofrece un control riguroso sobre el acceso de los agentes a los datos de los clientes, asegurando que solo tengan acceso a información sensible cuando sea necesario y con el consentimiento explícito del cliente. Esto mejora el cumplimiento normativo y reduce el riesgo en comparación con los paneles de administración y el acceso completo a las cuentas.
La integración de Cardina con las herramientas existentes es perfecta, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes y obtener una visión integral de su experiencia digital desde cualquier lugar. Compatible con todos los dispositivos de los usuarios y las últimas tecnologías web, Cardina es una solución versátil que se adapta a cualquier entorno tecnológico.
Con medidas de seguridad robustas, Cardina protege la privacidad de los datos más sensibles, construyendo confianza tanto en los clientes como en las empresas que lo utilizan. Desde startups hasta grandes empresas, Cardina ofrece un plan de precios simple y transparente, con la posibilidad de comenzar en un plan gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito.
Cardina Cobrowse no es solo una herramienta; es una solución integral que transforma la manera en que las empresas apoyan y satisfacen a sus clientes, asegurando una experiencia de usuario superior y una operación más eficiente.
